Création d'Ebay vente occasions en communiquant avec votre acheteur

Une chose que beaucoup de vendeurs eBay néglige est de communiquer réellement avec leurs acheteurs-pas avec un système automatisé « suggestion », mais avec réel contact de personne à personne. Si vous pouvez être convivial et son agréable, alors vous pouvez faire réfléchir que vous leur faites une faveur tandis que vous faites quelques ventes supplémentaires.

« Je pourrais jeter... »

Lorsque vous recevez une commande pour un article qui coûte beaucoup pour l'expédition et a besoin d'une sorte de matériel, il s'agit d'une occasion idéale de faire une vente supplémentaire « amicale ». Par exemple, si quelqu'un vient d'acheter un ordinateur, vous pouvez envoyer un email comme ça :

"Je suis emailing juste vous demander que si vous désirez une souris ou un clavier – puisque vous achetez un ordinateur de moi, je peux jeter dans n'importe quel accessoires souhaités sans facturer tout transport supplémentaire. Si vous n'êtes pas intéressé mais, ne vous inquiétez pas – c'était juste une pensée. »

Notez comment informelle ce mail doit être. Il ne pue pas des ventes, ou la chose entière « communication » sera ruinée. Vous préfère acheter quelque chose supplémentaire de quelqu'un qui dit « vous pourriez aussi bien, puisque vous ne payez pas en tout cas d'expédition » ou de quelqu'un qui dit quelque chose comme "nos clients aimeront aussi nos Aubaines sur des souris – check it out!" Je sais quelle est ma réponse.

Tout le monde sait ?

Voici une chose simple à essayer : lorsque vous remercier de votre acheteur, simplement dire que si ils sont heureux avec vous puis vous apprécierais vraiment si ils pouvaient passer le mot. Beaucoup d'acheteurs eBay sentir comme ils ont obtenu une véritable aubaine, et combinant cela avec bon service client pourrait être suffisant pour rendre votre client sortir et commencer à écrire à l'adresse de votre magasin eBay sur des morceaux de papier pour leurs amis. Si vous remarquez beaucoup de commandes venant de la même ville, alors vous saurez que cette technique fonctionne.

Tous les problèmes ?

Si vous contactez l'acheteur quelques mois bas sur la ligne pour demander que si leur produit fonctionne toujours bien, si vous pensez qu'ils ont un problème, que vous pouvez corriger, en envoyant une pièce de rechange ou une mise à niveau. Il s'agit d'une autre occasion de faire une vente – pour ne pas mentionner utile pour eux.

Quelque chose à vendre ?

Si vous avez juste vendait un élément nouveau, demander à votre acheteur si ils ont un vieux qu'ils aimeraient le commerce. Souvent, ils seront ravis de vous prendre sur votre offre, car ils sont demandaient comment ils allaient se débarrasser de leur ancien en tout cas. Donnez-leur un prix équitable pour elle et offre de payer leurs frais et vous n'en croirez pas heureux, ils vont être – et les chances sont que vous pouvez faire un bon bénéfice sur ce qu'ils vous envoient.

Quand tout va de planifier avec vos acheteurs, c'est agréable d'être en mesure de passer un certain temps chaque semaine en les laissant tous les gros morceaux de rétroaction positive. Mais comment faites-vous cette rétroaction le meilleur qu'il peut être ? Nous jetterons un regard sur les choses à faire et de laisser vos commentaires pour les acheteurs dans le mail prochain.