Les choses sont agréables pour de nombreuses entreprises, à but non lucratif ou les gestionnaires de l'association lors de leur livrer des relations publiques montrent les journaux et parler mentionne, des brochures d'information et de vidéos, et des événements spéciaux qui attirent beaucoup de gens.
Mais les choses pourraient être beaucoup plus agréable pour les gestionnaires, si leurs équipes PR ont été d'offrir le genre de changement de comportement chez leurs principaux auditoires à l'extérieur qui mène directement à la réalisation de leurs objectifs de gestion. Et, ce faisant, convaincre leurs auditoires les plus importants en dehors de leur façon de penser, le déplacement de ces gens à prendre des mesures qui aident les gestionnaires ministère, division ou une filiale réussir.
En d'autres termes, la question gestionnaires vraiment face est la suivante: êtes-vous simplement à la recherche de publicité, ou un moyen de faire quelque chose de positif sur les comportements de ces publics externes de la vôtre qui affectent le plus votre organisation?
Avant de répondre à cette question, voici deux réalités, vous voudrez peut-être garder à l'esprit: 1) le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduire à des changements de comportement que vous aider à réussir, et 2), vos efforts de relations publiques doit impliquer plus que de bien fois, des brochures et des communiqués de presse si vous voulez vraiment pour votre argent.
Par exemple, les gens font réellement agir sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.
Il n'y a pas de fin à des résultats de cette recette peut générer: les perspectives de commencer à travailler avec vous, les clients de faire des achats répéter; des relations plus solides avec les communautés éducatives, du travail, financières et de soins de santé; l'amélioration des relations avec les organismes gouvernementaux et les organes délibérants, et même donneurs de capital ou sources en précisant votre chemin à la recherche
Une fois que cette approche se confirme, vous pourriez même voir des résultats tels que les nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; rebonds lors des visites d'exposition, les demandes d'adhésion à la hausse, les possibilités de services communautaires et le parrainage, le renforcement de relations de groupe militant, et de canaux de rétroaction élargi, pas de mentionner thoughtleader nouveaux contacts et d'événements spéciaux.
C'est une bonne quantité de résultats de même un projet à fort impact comme celui-ci. Ce qui signifie que votre équipe PR - agence ou du personnel - doivent être engagés à vous, en tant que gestionnaire principal de projet, et à votre plan de relations publiques en commençant par la surveillance perception du public cible.
Nous pouvons convenir qu'il est extrêmement important que vos plus importants auditoires de l'extérieur vraiment percevoir vos opérations, des produits ou des services sous un jour positif. Donc vous assurer que votre personnel PR achète cette approche. Et être particulièrement prudents qu'ils acceptent le fait que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.
Allez sur le plan de travail avec l'ensemble du groupe PR, en particulier le plan de surveillance et de collecte de perceptions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Questions long de ces lignes: comment savez-vous sur notre organisation? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?
S'il ya assez d'argent dans la banque, vous pouvez probablement les moyens les gens enquête professionnelle pour gérer les phases de surveillance perception de votre programme. Sinon, n'oubliez pas que votre peuple PR sont également dans le secteur de la perception et le comportement et peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements que vous ne comme un peu.
Maintenant, vous aurez besoin d'un but de relations publiques, celle qui parle aux aberrations qui ont montré au cours de votre contrôle public perception clés. Selon toute vraisemblance, il fera appel pour redresser cette erreur dangereuse, ou de corriger cette inexactitude brute, ou de faire quelque chose pour que la rumeur laide.
Alors que le jour succède à la nuit, vous aurez maintenant besoin d'une stratégie qui vous montre comment arriver à votre nouvel objectif. Vous avez trois choix stratégiques en matière de traitement des défis perception ou d'opinion: créer une perception où il peut y avoir aucun, changer la perception, ou la renforcer. Comme toujours, un choix de stratégie de la mauvaise volonté goût de sirop d'flapjack sur votre espadon, alors soyez certains de la nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.
Comme on pouvait s'y attendre, convaincre un public à votre façon de penser est pour le travail intensif, de sorte que votre équipe de PR doit arriver à un langage darn efficace. Les mots que corriger l'aberration d'origine et, en même temps, sont convaincants, persuasive et crédible et claire et factuelle. Vous avez peu de choix si vous êtes à corriger une perception en attirant l'opinion à votre point de vue, conduisant à des comportements souhaités.
Travailler avec vos spécialistes de la communication, l'examen de votre projet de message final de l'impact et de persuasion. C'est alors seulement que vous sélectionnez les tactiques de communication les plus susceptibles de transporter vos mots à l'attention de votre public cible. Vous pouvez choisir parmi des dizaines qui sont disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Mais soyez sûr que les tactiques que vous choisissez sont connus pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.
De temps en temps, la crédibilité d'un message peut dépendre de comment il est livré. Ainsi, sur les chances que peut-être vrai, vous voudrez peut-être de l'introduire à de petits groupes plutôt que d'utiliser des tactiques plus médiatisés tels que les communiqués de nouvelles ou les apparences talk-show.
Demande un rapport d'étape sera l'invite vous et vos gens PR d'envisager un retour sur le terrain pour une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Utilisation de plusieurs des mêmes questions utilisées dans la première session de référence, vous allez maintenant être attentif aux signes que la perception des mauvaises nouvelles est modifié dans votre direction.
Si vous vous sentez la nécessité de faire avancer les choses plus rapidement clip, vous pouvez toujours accélérer l'effort de communication avec des tactiques de plus en augmentation des fréquences.
La vérité est, "des moments heureux sont toujours là à nouveau» pour le gestionnaire qui obtient le genre de changement de comportement des intervenants clés qui mène directement à la réalisation de ses objectifs du département, division ou une filiale.
