Vous êtes une entreprise supérieurs à but non lucratif ou un gestionnaire d'association. Ainsi, les chances sont que vous appelez les coups de votre département, division ou filiale.
Ce qui signifie que vous pouvez faire votre bâton de décisions.
Comme pour décider si un placement de publicité est plus important pour vous que de créer un changement de comportement des parties prenantes externes menant directement à la réalisation de vos objectifs de gestion.
Comme de décider de faire quelque chose de positif sur les comportements de ces publics importants en dehors de la vôtre qui affectent le plus votre opération au lieu de se concentrer sur la tactique comme des vidéos et des brochures.
Ou même de convaincre ces gens clés à l'extérieur à votre façon de penser, et déplacez-les à prendre des mesures qui permettent à votre département, division ou filiale de réussir.
Peut-être temps d'élargir votre point de vue des relations publiques pour souligner les comportements des clés de votre unité auditoires à l'extérieur plutôt que des placements publicitaires.
Pourquoi? Pour la simple raison que les personnes avec lesquelles vous interagissez chaque jour se comportent comme tout le monde - ils agissent sur leur perception des faits qu'ils entendent parler de vous et de votre opération. Vous laissant peu de choix, mais de faire face rapidement et efficacement avec ces perceptions (et de leur suivi sur les comportements) en faisant ce qui est nécessaire pour atteindre et déplacer ces publics clés extérieurs à l'action.
Le fait est que votre plan propre PR peuvent rendre le travail beaucoup plus facile. Par exemple, les gens agissent sur leur propre perception des faits avant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles au sujet desquels quelque chose peut être fait. Quand nous créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuadant et la déplacer à désirer-action les personnes mêmes dont les comportements affectent l'organisation plus, la mission de relations publiques est accomplie.
Considérez le résultat possible d'une telle activité. La hausse des demandes d'adhésion, les dirigeants communautaires commence à vous chercher; clients commencent à faire des achats de répétition, et même les perspectives de départ pour faire des affaires avec vous; de nouvelles propositions pour des alliances stratégiques et joint-ventures; rebondit Bienvenue aux visites show room, et de nouvelles approches par le capital donateurs et des sources en précisant ne pas mentionner les politiciens et les législateurs, vous considérer comme un membre clé de l'entreprise, à but non lucratif ou des collectivités association.
Mais qui est disponible pour gérer l'affectation? Votre propre personnel à temps plein de relations publiques? Quelques personnes assignées par l'entreprise à votre unité? Une équipe de l'agence en dehors de RP? Peu importe d'où ils viennent, ils doivent être engagés pour vous, pour le schéma directeur des relations publiques et à sa mise en œuvre, à commencer par la perception de contrôle public clé.
Par ailleurs, quand quelqu'un lui a décrit / elle-même comme une personne des relations publiques, vous n'avez aucune garantie qu'ils ont acheté le plan. Assure-toi que le peuple PR attribué à votre unité crois vraiment pourquoi il est si important de savoir comment vos assistances extérieures plus importantes perçoivent vos opérations, produits ou services. Assurez-vous qu'ils acceptent la réalité que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.
Examiner le modèle PR avec eux, surtout votre plan pour la surveillance et la collecte des perceptions en interrogeant des membres de votre assistances extérieures plus importantes. Par exemple, comment savez-vous sur notre chef de la direction? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous connu des problèmes avec nos personnes ou procédures?
Utilisez des entreprises enquête professionnelle dans les phases de surveillance de perception de votre programme, si votre budget supporter la douleur. Mais gardez à l'esprit que votre peuple PR sont également dans les affaires de perception et de comportement et ne peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, des hypothèses fausses, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.
Si vous réglez l'objectif à droite PR, vous avez une bonne chance de traiter efficacement les distorsions les plus graves que vous avez découvert lors de votre contrôle public la perception clé. Il pourrait être de redresser cette erreur dangereuse, ou de corriger cette inexactitude brute, ou d'arrêter cette rumeur potentiellement mortelle net dans son élan.
Ici vous sélectionnez la bonne stratégie, celle qui vous indique comment procéder. S'il vous plaît se rappeler qu'il ya seulement trois options stratégiques qui s'offrent à vous quand il s'agit de la manipulation d'une perception et le défi d'opinion. Changer la perception existante, créer la perception où il peut y avoir aucune, ou la renforcent. Depuis la reprise mauvaise stratégie goûtera comme des oeufs Bénédictine sur votre tarte à la citrouille, être certain de la nouvelle stratégie s'adapte confortablement avec votre nouveau but de relations publiques. Vous ne voulez pas choisir "changer" quand les faits dictent une «renforcer» la stratégie.
Ecriture serrée et solide est rarement facile. Pourtant, vous devez écrire un tel message fort et visez les membres de votre public cible. Parce que l'artisanat d'action-forcing la langue de persuader un auditoire à votre façon de penser est un travail difficile, vous avez besoin de votre première chaîne de Varsity écrivain parce que il / elle doit créer quelques très spéciale, la langue correctives. Les mots qui ne sont pas seulement convaincante, persuasive et crédible, mais clair et factuel si elles sont de corriger quelque chose et changement de perception / opinion vers votre point de vue conduit à des comportements que vous ciblez.
Après avoir exécuté le projet par vos collègues de relations publiques pour l'impact et de persuasion, sélectionnez la tactique de communications les plus susceptibles de porter votre message à l'attention de votre public cible. Il existe des dizaines à votre disposition. Du discours, visite des installations, des courriels et des brochures pour des séances d'information du consommateur, entrevues avec les médias, bulletins, réunions personnelles et beaucoup d'autres. Mais soyez sûr que la tactique que vous choisissez sont connues pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.
Comme nous le savons, la crédibilité d'un message peut dépendre de la façon dont vous le livrer. C'est pourquoi vous pouvez décider de le dévoiler avant que les petites réunions et des présentations plutôt que d'utiliser les communiqués Nouvelles haut-profil.
Vous reconnaîtrez les appels des rapports d'activité en tant que signaux pour vous et votre équipe de PR se mettre au travail sur une session de surveillance deuxième perception avec les membres de votre auditoire externe. Vous aurez envie d'utiliser de nombreuses questions que celle utilisée lors de la séance premier repère. Différence cette fois est que vous serez en regardant très attentivement les signes que la perception des mauvaises nouvelles est changée dans votre direction.
Si l'élan lent, vous pouvez toujours accélérer les choses en ajoutant plus de tactique de communications ainsi que l'augmentation de leurs fréquences?
Alors, qu'est-ce que vous voulez vraiment le nouveau plan de relations publiques pour accomplir est de persuader vos plus importants intervenants de l'extérieur à votre façon de penser, puis déplacez-les à se comporter d'une manière qui mène à la réussite de votre département, division ou filiale.
Donc, votre choix entre les relations publiques qui offre un pick-up d'imprimer ou de diffuser, et de relations publiques qui crée le genre de changement de comportement des parties prenantes externes menant directement à la réalisation de vos objectifs de gestion, n'est pas vraiment un choix à tous.
Surtout maintenant que vous réalisez que vous devez les relations publiques qui peut vraiment changer la perception individuelle et mener à clés aussi changé les comportements en dehors auditoire que vous aider à obtenir votre argent PR.
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