Les grandes entreprises et sociétés ont perdu le contact humain. La question est, quand l'humanité aura rattraper le, ou comme des brebis robotique nous faisons tout le secteur des bergers nous dire, peu importe comment nous sommes traités mauvaise? Je parle de l'interaction de première main ici. N'êtes-vous pas fatigué d'avoir à parler aux machines et à s'asseoir files d'attente qui peuvent même pas exister réellement, tout horrible musique se répète encore et encore pour l'éternité? Que diriez-vous d'avoir à parler à personne après personne comme ils essaient de trouver quelqu'un qui 'peut' faire la tâche que vous devez faire? Qu'en est-il de la machine qui vous dit de parler dans le téléphone, mais ne peut jamais interpréter correctement ce que vous dites? Ou appuyer sur des boutons, le nombre de numéros avez-vous eu à pousser avant d'être finalement dit que la section que vous recherchez est-il vacant? Vacant, que diriez-vous les humains vous finissez par entrer en contact avec, mais pour quelque étrange raison en savent moins sur leur travail que vous faites?
J'ai peut sembler pessimiste, mais je crois vraiment que la société humaine est destinée à évoluer différemment de ce chemin de nombre de clients et généré automatiquement remarque. Nous sommes des créatures intelligentes, et bien, à bien des égards, et je me demande pourquoi nous n'avons pas créé des systèmes pour notre propre société qui sont plus propices à faire de notre communauté un endroit plus heureux de vivre po, je ne suis certainement pas contre les technologiques, financiers, et le progrès matériel, mais je m'interroge sur les intentions de notre entreprise leaders institutionnels. Il semble que tant que la personne au sommet de chèque de paie de la chaîne alimentaire est hiérarchique ne cesse d'augmenter à un rythme régulier, le service client n'est plus une priorité. Mais là encore, je pense que si le PDG d'une compagnie d'assurance a des problèmes avec leur ligne téléphonique, ils auriez probablement le problème fixes en peu de temps, car ils ont une ligne directe avec le PDG de télécommunications de l'une des séances de carte-swapping à leur $ 500-a-tête déjeuners.
La seule chose que ces dirigeants de la société ont oublié, c'est que sans la normale, la moyenne des clients humains, leurs empires serait rapidement réduit en poussière. Je pense que l'un des problèmes réside avec nous, ces gens en moyenne. Les entreprises sont tellement gros et puissant que nous sommes devenus apathiques, le sentiment que nous sommes trop faibles et insignifiantes à la question de leurs systèmes d'interaction. Nous avons tout simplement les laisser dicter la façon dont les choses fonctionnent et passer par toutes les bandes galimatias et rouge, peu importe combien il nous frustre. Il fut un temps, et vous pouvez encore trouver cela dans la plupart des entreprises petites, quand les clients ont été traités avec respect et comme des égaux. «Le client a toujours raison.» Cette déclaration était très normal lorsque des écarts venu dans nos pratiques commerciales. Maintenant, toutefois, le client est souvent traitée comme coupable avant innocents, comme si «petit» de la personne moyenne est juste un criminel qui veut à la sangsue hors des institutions justes et équitables.
La vérité est, si nous sommes tous unis sur une question, les êtres humains ont été connus pour déplacer des montagnes. Pourquoi ne pas nous parler et obtenir que les sociétés qui dépensent tant de millions de dollars sur les publicités nous disent comment amical et serviable, ils doivent être responsables de leurs actes? Ils pouvaient prendre une partie de ces millions mêmes et les mettre en employant plus d'êtres humains à agir en tant que communicateurs, ainsi que des positions éclairées qui permettent de résoudre les problèmes rapidement et facilement. Plus d'emplois pour la communauté en général, et une vie plus agréable pour tous à venir en contact avec les entreprises en question: c'est un gagnant / gagnant gens situation! Des clients satisfaits qui sont respectés comme des égaux signifie que les gens diront les uns les autres de la qualité de l'entreprise, bien sûr, cela équivaut à plus de clients, ce qui signifie plus de profits pour tous.
Le temps est venu de «rehumanise '(mot cool!) Nos systèmes sociaux et d'affaires. La communication est toujours jailli comme étant la clé d'une relation positive entre la famille, les amis et amants. Nous devons maintenant adopter ce modèle pour les organisations et institutions se rapportent à la communauté plus large que la réalité les a créés avec leurs investissements, l'emploi et de la clientèle. Nous devons tous réaliser que nous sommes tous dignes et méritait d'une vie heureuse, vécue à travers une construction de systèmes sociaux qui se concentre sur la satisfaction humaine réelle.
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