Ne vous inquiétez pas, l'obtention d'éléments retournés arrive finalement à tout le monde. Vous ne peut pas satisfaire tout le monde tout le temps et parfois que quelqu'un va vouloir envoyer quelque chose back to you. Retours de tournage dans les bénéfices n'est pas facile – mais avec un peu de volonté, vous pouvez gérer.
Ne pas rembourser les frais d'expédition : si suivi nos conseils et vous êtes en train de faire un profit décent sur vos frais d'expédition en utilisant des matériaux moins chers, alors vous pourriez encore pouvoir sortir avant avec retours. Juste rembourser les frais des éléments mais pas les frais d'expédition. Je sais que les vendeurs qui font des profits de 1 $ sur la vente et de profit de 2 $ sur les frais d'expédition. Si ils obtiennent un article retourné alors qu'ils ne me dérange pas vraiment : ils ont encore la chance de garder les deux-tiers de leurs profits.
Des frais de restockage : vous êtes parfaitement dans votre droit de facturer des frais de restockage, et qui n'est rien d'autre que le bénéfice pour vous. N'oubliez pas que ceci obtiendra clients très agacé, cependant.
Revendre avec une meilleure description : maintenant que vous savez si il y a quelque chose de mal avec l'élément, vous pouvez écrire une description plus honnête. Assez étonnamment, éléments peuvent parfois vendre pour plus la deuxième fois autour, tout simplement parce que le mot a eu le temps de se propager que vous ont vendu un article et qu'il pourrait y avoir quelques personnes à la recherche pour un autre.
Prendre leurs matériaux d'emballage : acheteurs inexpérimentés vont renvoyer vos articles en utilisant toutes sortes de matériaux d'emballage de luxe coûteux – prenez-les et réutiliser la prochaine fois que vous voulez donner à un acheteur un service très spécial. Soit dit en passant, ceci s'applique également lorsque vous achetez des choses sur eBay, vous trouverez que vous pouvez économiser beaucoup sur l'emballage lorsque vous ré-utiliser tous les éléments de l'emballage qui vient à votre rencontre. Assurez-vous d'enlever toutes les étiquettes tout d'abord, cependant.
Vous savez ce qu'ils veulent : n'oubliez pas que chaque acheteur qui achète quelque chose de vous et puis il retourne a été au moins intéressé par elle. Ils ont une avance de vente potentielle, et vous devez les ajouter à votre liste de suivi plus tard – si vous étiez gentil avec eux quand ils ont renvoyé l'objet, ils pourraient être prêts à vous donner une autre chance.
Remplacer par un meilleur modèle : Enfin, si l'acheteur retourne l'élément de remplacement, puis leur dire que le remplacement seulement vous avez en stock en ce moment est un modèle un peu plus cher, mais vous vais l'envoyer à eux si ils payent un supplément. Encore une fois, plus tirer profit pour vous.
Bien sûr, c'est à vous si vous souhaitez utiliser ces techniques : vous pourriez penser que c'est plus précieux pour rembourser l'expédition sur les retours, comme un geste de bonne volonté, dans le cadre de votre service à la clientèle parfait. Je serais plutôt d'accord avec vous : votre réputation est inestimable. Si ce qui vous intéresse est de faire comme beaucoup de profit possible à court terme, alors allez-y – mais n'oubliez pas que sur le long terme, vous pourriez être sacrifier certains répéter des affaires dans un souci de quelques dollars.
Dans le prochain email, nous regarderons les mythes et la magie du drop-shipping vendeurs, et ce qu'ils peuvent faire pour vous.
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