Parce que de bonnes relations publiques peuvent modifier la perception individuelle et conduire à des changements de comportement parmi les principaux auditoires à l'extérieur. Et cela peut aider les entreprises à but non lucratif et les gestionnaires de l'association à atteindre leurs objectifs de gestion.
Tout se passe lorsque vous faites quelque chose de positif sur les comportements de ces auditoires externes importants de la vôtre qui affectent le plus votre entreprise. En particulier lorsque vous persuader ces gens clés à l'extérieur à votre façon de penser, puis aider à les inciter à prendre des mesures qui permettent à votre département, division ou une filiale de réussir.
Je crois que la clé d'une bonne PR est cette réalité. Les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.
En d'autres termes, vos efforts de relations publiques doit impliquer plus que des événements spéciaux, des brochures et des communiqués de nouvelles si vous voulez vraiment pour votre argent.
Le paiement peut faire de votre journée: les demandes d'adhésion à la hausse, les clients commencent à faire des achats répétés; de nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; dirigeants de la communauté commence à vous chercher; rebondit accueillir des visites aux salles de spectacle; perspectives commencent à faire des affaires avec vous; des taux plus élevés de rétention des employés, des fournisseurs de capital ou de sources précisant commence à ressembler à votre façon, et même les politiciens et les législateurs commencent à vous considérer comme un membre clé de l'entreprise, à but non lucratif ou des collectivités association.
Mais qui parmi votre équipe PR comprend vraiment le plan décrit ci-dessus et démontre l'engagement de sa mise en œuvre, en commençant par la surveillance audience perception clés? Heureusement, votre peuple PR sont déjà dans le domaine de la perception et le comportement, elles doivent donc être d'un usage réel de ce projet suivi de l'opinion initiale.
Soyez certain que votre public les relations vraiment accepter pourquoi il est si important de savoir comment vos plus importants auditoires de l'extérieur percevoir vos opérations, des produits ou des services. Assurez-vous qu'ils croient que les perceptions presque toujours à des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre opération.
Parlez-en avec eux, en particulier votre plan de match pour la surveillance et la collecte de perceptions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Questions long de ces lignes: comment savez-vous sur notre organisation? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Êtes-vous familier avec nos produits ou services et les employés? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?
Parce qu'il peut fonctionner en argent réel en utilisant entreprises spécialisée dans les enquêtes pour faire le travail suivi de l'opinion, vous pouvez utiliser ces gens PR de la vôtre en cette qualité, car ils sont déjà dans le secteur de la perception et la persuasion. Mais, qu'il s'agisse de votre peuple ou d'une firme de sondage qui pose les questions, l'objectif reste le même: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.
Ce que votre visant à, évidemment, est un objectif PR qui fait quelque chose sur les distorsions les plus graves que vous découvrirez lors de votre contrôle public perception clés. Sera-ce pour redresser que faux et dangereux? Corriger cette inexactitude brut? Ou, mettre fin à cette rumeur froid potentiellement douloureuses?
Bien sûr, sans la bonne stratégie pour vous dire comment procéder, vous n'obtiendrez pas là du tout. Donc, gardez à l'esprit qu'il ya seulement trois options stratégiques disponibles quand il s'agit de faire quelque chose sur la perception et l'opinion. Changer la perception existants, de créer la perception où il peut y avoir aucune, ou la renforcer. La reprise de mauvaise stratégie sera le goût de raifort sur vos crêpes, alors assurez-vous de votre nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Vous ne voudriez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits dictent une stratégie de renforcement.
Ici, vous devez venir avec un message bien écrit et l'envoyer aux membres de votre public cible. C'est toujours un défi de créer un message d'action qui aidera à convaincre tous les publics à votre façon de penser.
Qu'est-ce que vous voulez maintenant est votre plus grand des écrivains, car il / elle doit construire des très spéciale, la langue correctives. Les mots qui ne sont pas simplement convaincante, persuasive et crédible, mais claire et factuelle si elles sont à changement de perception et l'opinion vers votre point de vue et aboutir à des comportements que vous avez à l'esprit.
Après votre équipe PR a signé le brouillon de votre message, vous vous déplacez sur le prochain processus de sélection - les tactiques de communication les plus susceptibles de transmettre votre message à l'attention de votre public cible. Il ya des scores qui sont disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Mais vous devez être certain que les tactiques que vous choisissez sont connues pour atteindre des gens comme les membres de votre auditoire.
Une alerte: vous pouvez éviter une trop forte d'une voix à ce genre de message et de le dévoiler avant les petites réunions et des présentations plutôt que d'utiliser les rejets nouvelles plus visible, que la crédibilité de tout message est fragile et toujours en cause.
A partir de ce point, vous commencerez à recevoir des demandes pour des rapports d'étape, qui vous indique votre équipe et de relations publiques pour commencer une seconde perception surveillance session avec les membres de votre auditoire externe. Vous souhaitez utiliser la plupart des questions que celle utilisée dans la première session de référence. Mais maintenant, vous serez en état d'alerte rouge pour les signes que la perception des mauvaises nouvelles est modifié dans votre direction.
Il semble heureux que ces questions ne peuvent généralement être accélérée en ajoutant simplement plus de tactiques de communication ainsi que l'augmentation de leurs fréquences.
La valeur des relations publiques aux gestionnaires devient plus claire lorsque vous vous rendez compte que les gens vous faites affaire avec un comportement comme tout le monde - ils agissent sur leur perception des faits qu'ils entendent parler de vous et de votre exploitation. Ce qui signifie que vous avez vraiment d'autre choix que de réagir rapidement et efficacement avec les perceptions en faisant ce qui est nécessaire pour atteindre et déplacer ces publics clés externes de vos actions pour que vous désirez.
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