Comme une entreprise, à but non lucratif ou de la gestionnaire de l'association, laissez les tacticiens gérer les événements spéciaux, des brochures et des communiqués de presse désormais.
Vous avez de meilleures choses à faire. Comme l'exigent les résultats réels, vous avez droit, et pour qui vous avez payé l'argent bon ! Résultats, c'est-à-dire qui viendra sur lorsque vous faire quelque chose de positif sur les comportements de ces publics externes importants du vôtre, que la plupart affecte votre opération. En particulier, lorsque vous persuadez ces clés à l'extérieur de gens à votre façon de penser, puis à déplacer de prendre des mesures qui permettent de votre ministère, la division ou la filiale pour réussir. En d'autres termes, les bonnes relations publiques peut altérer la perception individuelle et conduire à des comportements modifiées entre les clés à l'extérieur des auditoires. Et qui peuvent aider les entreprises, à but non lucratif et gestionnaires d'association comme vous, atteindre leurs objectifs de gestion.
Comment puis-je savoir ? Parce que les gens agissent sur leur propre perception des faits avant eux, qui conduit à des comportements prévisibles que quelque chose peut être faite. Lorsque nous créer, de modifier ou de renforcer cette opinion par arriver, persuader et se déplaçant à-désiré-action-les gens dont les comportements influent le plus sur l'organisation, la mission de relations publiques est accomplie.
Heureusement, c'est ce qui peut se matérialiser de cette approche : perspectives de commencer à travailler avec vous ; dispensatrices de capital ou de la spécification sources commence à regarder votre chemin ; Bienvenue rebondit dans la salle de spectacle visites ; demandes d'adhésion à la hausse ; clients commencent à faire des achats répétés ; propositions fraîches d'alliances stratégiques et des coentreprises ; dirigeants de la communauté commence à rechercher vous et même les politiciens et les législateurs à partir de vous considérer comme un membre clé de l'entreprise, à but non lucratif ou les communautés de l'association.
De toute évidence, votre première priorité sera être impliquant votre peuple de relations publiques en l'incitant à bord de cette approche particulière de la pr Ils doivent acheter en pourquoi il est si important de savoir comment vos publics extérieurs perçoivent vos opérations, des produits ou des services. Être particulièrement certains qu'ils acceptent la réalité que les perceptions négatives presque toujours conduisent à des comportements qui peuvent endommager votre organisation.
Prenez le temps nécessaire pour exposer comment vous suivre et recueillir les perceptions par questionnement membres de vos plus importantes à l'extérieur des auditoires. Questions comme celles-ci : combien connaissez-vous notre organisation ? Avez-vous eu contact préalable avec nous et vous ont été satisfaits de l'échange ? Combien vous connaissez sur nos services ou des produits et des employés ? Est-ce que vous avez connu des problèmes avec notre peuple ou des procédures ?
Prendre le confort du fait que votre peuple PR est déjà dans la perception et l'entreprise de comportement et peut être réellement utile pour le projet de surveillance opinion initiale. Firmes de sondage professionnel sont toujours disponibles, certes, mais cela peut être un briseur de budget. Mais, si c'est votre peuple ou une firme de sondage qui gère la remise en question, l'objectif est d'identifier des contrevérités, fausses hypothèses, des rumeurs infondées, inexactitudes et idées fausses.
Maintenant, vous identifiez qui les problèmes décrits ci-dessus devient votre objectif correctives relations publiques – clarifier l'idée fausse, spike cette rumeur, de corriger l'hypothèse fausse ou fixer une variété d'autres inexactitudes possibles ?
La vérité est, vous pouvez rencontrer cet objectif uniquement lorsque vous sélectionnez la bonne stratégie dans les trois choix disponibles pour vous. Changer la perception existante, de créer la perception où il peut y avoir aucun, ou renforcer. Choisir la stratégie erronée est environ comme cool que l'utilisation des épices cadienne dans votre Tiramasu ! Alors veuillez être certain que la nouvelle stratégie s'adapte confortablement avec votre nouvel objectif de relations publiques. On ne voulait sélectionner « changer » lorsque les faits dictent une stratégie de « renforcer ».
Certains considèrent cela comme la partie plus difficiles du travail--créer un message convaincant qui vise les membres de votre public cible. Oui, c'est toujours un défi de mettre ensemble langue forçant à l'action qui aide à persuader tout public à votre façon de penser.
Et, puisqu'il doit créer cette langue très spéciale, corrective, être certain que vous avez votre meilleur scénariste sur la cession. Vous avez besoin des mots qui sont non seulement impérieux, convaincante et crédibles, mais claire et factuelle s'ils veulent changer la perception d'avis vers votre point de vue et de plomb pour les comportements votre désir.
A partir de là sur en, les choses deviennent plus faciles. Par exemple, identifier les tactiques de communication que vous avez besoin de porter votre message à l'attention de votre public cible. Garantissant que les tactiques que vous sélectionnez ont un record d'atteindre les gens comme des membres de votre auditoire, vous pouvez choisir de dizaines disponibles. De discours, de visites d'installations, de courriels et de brochures à des séances d'information aux consommateurs, des entrevues avec les médias, des bulletins, des réunions personnelles et beaucoup d'autres.
Restez vigilant sur le fait que la crédibilité du message peut être dépendante de la crédibilité de sa méthode de livraison. Qui signifie que vous pouvez pour les livrer en petites réunions ressemblant à des getogether et des présentations, plutôt que par une annonce de médias de profil plus élevé.
Lorsque vous recevez des demandes de rapports d'avancement, considérez-vous alerté sur la nécessité pour vous et votre équipe de PR, d'entreprendre une deuxième session de surveillance de perception avec les membres de votre auditoire externe. Vous voudrez utiliser beaucoup de questions mêmes utilisées dans la première session de référence. Mais maintenant, vous vont observer très attentivement les signes que la perception de la mauvaise nouvelle est étant altérée dans votre direction.
Ne vous inquiétez si les choses semblent être ralentir. Votre programme de PR peut habituellement être accéléré en ajoutant des tactiques de communication plus en augmentant leurs fréquences.
Lorsque tout est dit et fait, est la ligne de fond, ce plan d'action pratique des relations publiques vous aidera à convaincre vos plus importantes à l'extérieur des intervenants à votre façon de penser, puis déplacez-les se comportent d'une façon qui mène à la réussite de votre ministère, la division ou la filiale.
Ainsi, cesser de faire des relations publiques the hard way.
Les règles de relations publiques qui le mieux servent des activités commerciales, à but non lucratif ou la directrice de l'association, lire de cette façon : les gens qui vous faites affaire avec do, en fait, se comportent comme tout le monde – ils agissent sur leur perception des faits qu'ils entendent parler de vous et votre opération. Ce qui suggère fortement que vous traitez rapidement et efficacement avec ces perceptions en faisant ce qui est nécessaire pour atteindre et déplacez votre clés publics externes aux actions votre désir.
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