Grandes entreprises à penser comme les petits gars d'enseignement

Q: je suis des dirigeants d'une grande entreprise et dans notre industrie, nous observons une tendance dans laquelle petites entreprises gagnent des parts de marché à un rythme alarmant. Notre directeur général croit que la raison en est que les petites entreprises sont plus enclin à l'innovation et plus entreprenante que les grandes entreprises. Il m'a chargé de former un Comité pour étudier cette tendance et de formuler des recommandations sur la façon dont nous devrions traiter avec elle. Je suis un dirigeant, pas un entrepreneur. Tous les conseils seraient très appréciés.
--Nom supprimé sur demande

R: votre question me rappelle l'époque ma fille adolescente me trompé en faisant un projet chimie pour elle sous le prétexte de demander mon avis. « Mais, papa, tu es tellement intelligente... » Le résultat a été que sa/mon expérience un C au lieu d'un A et presque a commencé un incendie dans le laboratoire de chimie. Comptez papa n'était pas si intelligent après tout : au moins c'est l'avis de l'entité de sécurité, son professeur, du commissaire des incendies et en fin de compte, mon manipulatrice, adorant encore fille.

Cependant, vous avez de la chance, M. X, parce que je sais beaucoup plus sur l'innovation et l'esprit d'entreprise que de mélanger des produits chimiques inflammables.

À en juger par votre utilisation des mots à la mode « innovation » et de « entreprise » je serais prêt à parier avis du directeur général (qui je crois est mort sur, soit dit en passant) pourrait provenir CEO Challenge 2004 du Conference Board, qui a signalé que 87 % des sociétés mondiales 540 interrogées cités innovation et activation entrepreneur expédition comme priorités pour leurs entreprises. En outre, 31 % des entreprises sondées a examiné ces questions de la « plus grande préoccupation ».

Pour info, le Conference Board est une 88 ans, not-for-profit, global indépendant Organisation « mène des recherches, organise des conférences, prévisions, évalue les tendances, publie des informations et des analyses, et apporte des cadres ensemble pour apprendre les uns des autres. »

Ce que beaucoup de membres du Conference Board apprennent, c'est qu'ils obtiennent leurs fesses entreprises gros coups de pied par des entreprises plus petites, plus innovatrices et entrepreneuriales qui ne sont pas alourdis par la nécessité de se réunir une fois l'heure ou à enterrer chaque bonne idée sous une montagne de paperasserie. Vous l'avez dit vous-même : votre PDG vous dit de mettre en place un Comité pour étudier la tendance. Vous pourriez aussi bien peindre un grand trou noir sur le mur et que tout le monde se relaient essayant de courir à travers elle. Comités et réunions superflues sont les plus grands gaspilleurs de temps et d'argent dans le monde des affaires et rarement produisent quoi que ce soit même vaguement ressemblant à des résultats et ils indiquent pourquoi petites entreprises gagnent du terrain sur leurs grands frères.

Le fait qu'innovation et entrepreneuriat sévir dans les plus petites entreprises, mais est souvent supprimée dans les grandes entreprises n'y a rien de nouveau. Gourou de la gestion Peter Drucker a tout d'abord abordé la question dans son livre de 1985, l'Innovation et l'entrepreneuriat. Drucker a écrit que l'une des questions plus souvent posées dans un grand nombre était une salle de conférence de 1985, « Comment surmonter la résistance à l'innovation qui sévissent dans la plupart des organisations? »

La question qu'ils devraient poser en 1985 et la question que vous devriez demander aujourd'hui est non seulement comment vous pouvez vaincre la résistance à l'innovation et l'esprit d'entreprise au sein de votre organisation, mais comment pouvez-vous rendre votre organisation plus réceptifs à l'innovation et plus ouvert aux pratiques d'entreprise ?

Il y a là la clé de votre recommandation. Pour rivaliser avec les petits garçons, les grands garçons doivent créer un environnement où l'innovation et l'entrepreneuriat sévir. Tous les membres de l'organisation, le directeur général aux cadres aux gestionnaires à chaque employé doivent devenir génératrices d'innovation et d'entreprise penseurs. Vous devez créer un environnement où le tournage pour les étoiles est la norme plutôt que l'abattant des idées.

En d'autres termes, vous devez activer votre exploitation forestière Goliath géant dans une horde de rage des Davids. Maintenant je ne veux pas dire que vous devriez armer vos employés avec des élingues et de pierres et de tourner que leur lâche sur les cadres supérieurs, même si cela pourrait être vraiment amusant à regarder. Ce dont je parle se transforme votre organisation en une machine innovante, esprit d'entreprise où tout le monde de la CEO à la concierge travaille pour rendre l'entreprise plus compétitive et rentable.

Une des raisons qui sont résistantes à l'innovation de grandes organisations est que tout le monde est tellement occupé à garder les roues en mouvement et éteindre des incendies et traitant le drame quotidien des grandes entreprises que personne a le temps de même penser à l'innovation. Et Dieu ne plaise qu'ils ont à penser comme des entrepreneurs. Personne n'a le temps de même tenir compte des possibilités que l'innovation et la pensée entrepreneuriale peuvent apporter. Ils sont trop occupés pour que leur produit est devenir daté et leur part de marché est de plus en plus petit. Ils sont trop occupés pour voir les entreprises plus petites et plus innovantes accélérer dans leurs rétroviseurs. Concurrents dans votre rétroviseur sont plus grandes qu'elles apparaissent...

Voici donc comment vous commencez. Tout d'abord, doit élaborer un plan d'innovation qui décrit le fonctionnement du processus d'innovation au sein de votre organisation. Si quelqu'un a une idée pour un nouveau produit, par exemple, le plan de l'innovation pourrait expliquer le processus par lequel leur idée devrait être portée à l'attention de gestion et comment il peut être partagé avec d'autres personnes dans toute l'organisation. Doit détailler également combien d'entreprise employés seront récompensés si leur idée est acceptée et plus récompensée si leur idée apporte des bénéfices futurs de la société. Voici où les plus grandes entreprises tombent la balle. Ils prennent une grande idée, écarter la personne qui a pensé à elle, puis remettez l'idée à la direction générale alors il peut être enterré sous un monticule de lourdeurs administratives, jamais à être entendu de nouveau.

Il s'agit d'un point-clé : faire l'innovation fonctionne, vous doit récompenser financièrement les innovateurs ou en laissant leur prennent un rôle clé en apportant leur idée à concrétiser. Je pense que vous devriez faire les deux : les payer et de les promouvoir.

Deuxièmement, l'innovation et l'esprit d'entreprise doivent être promus au sein de votre organisation comme étant la norme, pas l'exception. Il faut bien comprendre que la meilleure façon de préserver et de perpétuer l'organisation par le biais de l'innovation et l'esprit. Si vous pouvez obtenir tout le monde dans la pensée de l'organisation comme chefs d'entreprise, l'innovation sera bientôt à court rampante.

C'est la façon dont vous créez la horde rage des Davids.

La semaine prochaine nous vous en dirons plus sur comment les grandes entreprises peuvent devenir plus novateur et entrepreneurial afin qu'ils peuvent rivaliser avec ces satanés petits gars.

Voici à votre succès !

Ce que le Service à la clientèle Buzz sur votre entreprise ?

Si vous êtes un lecteur régulier de cette colonne, vous savez que ma bête noire numéro un est de service à la clientèle mauvaise. Rien ne protège mes fesses payer plus d'argent durement gagné pour un produit ou service que d'avoir le fournisseur dudit produit ou service deviennent apathiques, odieux ou juste carrément grossier après que la fumée transactionnelle a été compensé.

La ligne de fond, mon ami d'entreprise, est la suivante : peu importe si votre produit est un fast food, slow food, articles vendus au détail, ordinateurs, tondeuses, livres, biens immobiliers et automobiles, si un client est prêt à vous payer beaucoup d'argent en échange de votre produit ou service clients mérite d'être traitée avec gratitude et respect, avant et après la vente. Période.

Je suis constamment étonné à combien d'affaires les propriétaires et les employés de première ligne qui les représentent semblent oublier ce simple fait.

C'est comme le vieux dicton à faire un peu de respect dans la matinée. Si vous me la Cour avant la vente, vous sacrément bien mieux me respectez par la suite. Juste parce que vous avez mon argent dans votre poche et j'ai votre produit dans ma main, cela ne signifie pas que mes besoins ont été pleinement satisfaites ou que mes attentes ont cessé d'exister. Au contraire, notre relation est juste de commencer. C'est à vous comment bien nous nous entendrons et combien de temps durera notre relation.

Voici le point : service à la clientèle ne devrait pas cesser après la vente. En fait, soutien à la clientèle après que la vente peut avoir plus d'impact sur la réussite de votre entreprise que le soutien à la clientèle avant la vente.

Rien ne génère un buzz négatif sur une entreprise comme service à la clientèle mauvaise et rien conduira des clous dans le cercueil d'une entreprise plus rapide. Nouvelles du service à la clientèle mauvaise passe comme un éclair et se répand comme une traînée de poudre. Pensez à la dernière fois que vous avez été sur l'extrémité de réception du service à la clientèle mauvaise. Je serais prêt à parier que vous immédiatement êtes sorti dans le monde et tout le monde dit que vous rencontrés au sujet de l'expérience. Vous probablement leur a également averti "jamais faire affaire avec ceux & ^ %$ ou vous obtiendrez des traités de la même!" Comme un homme d'affaires, il devrait être votre mission de faire de chaque client un client fidèle, et une des meilleures façons de le faire est en offrant un service client supérieur chaque fois que ce client est livré à votre porte. Service à la clientèle supérieur mène à la satisfaction de la clientèle accrue, qui conduit à répéter des affaires, ce qui conduit à la fidélisation de la clientèle. Il est aussi beaucoup moins cher de garder un client qu'afin obtenir un nouveau.

L'industrie de la restauration rapide est particulièrement sujette à des problèmes de service clientèle. Cela est dû en grande partie au fait que chaque transaction est une vente en face à face et que le travailleur moyen de Fast-Food est un adolescent mécontent qui devrait plutôt être allongé sur un lit de clous que debout derrière un comptoir de restauration rapide schlepping frites.

Cependant, qui n'est toujours pas le cas. Ceci n'est pas conçu comme une annonce pour Filet Chic ou comme un slam à Taco Bell, mais la différence de service à la clientèle entre ces deux titans du Fast-Food est stupéfiante.

J'ai déjà fréquentent les deux établissements (Fast-Food est mon crack), donc c'est la voix de l'expérience parlant. Derrière le comptoir dans le Filet Chic local sont les jeunes qui semblent vraiment heureux d'être de service. Ils sont propre coupé et poli. Ils ne portent leurs casquettes de baseball sur le côté ou quelque chose visiblement percé. Ils me regardent dans les yeux, ils sourient comme il n'y pas de place sur la terre qu'ils seraient plutôt, et ils demandent mon ordonnance en clair, concis anglais. Ils me remercient abondamment et m'invitent à revenir. Excellent service client après la vente.

À l'inverse, un voyage récent à un local Taco Bell presque terminé sur un épisode de flics parce que la jeune fille derrière le comptoir a grandi en colère lorsque j'ai poliment remarquer que mon nachos étaient obsolètes et a demandé un sac frais (bête noire #132: vicié nachos).

Miss Mary Sunshine arraché les nachos fautives de ma main et slam eux trempé dans une poubelle, puis jeté un sac de remplacement (qui étaient aussi obsolètes) sur le comptoir en face de moi. Elle m'a alors donné un coup d'oeil qui a clairement dit que si j'avais toutes les plaintes, elle serait heureuse d'escorter m'en dehors d'en discuter en détail. J'aime les nachos, mais pas si bien que je risque de faire mon behind coups de pied par une adolescente mécontent portant un côté cap Taco Bell. Service à la clientèle n'est pas excellente après la vente.

Maintenant, quel restaurant pensez-vous que je vais aller à la prochaine fois, je ressens le besoin de nourrir mon singe Fast-Food ? Et quel restaurant vous pensez avec enthousiasme, je recommande à mes amis ? Celui qui comprend l'importance du bon service avant et après la vente, bien sûr.

La pire expérience de service client que j'ai jamais eu implique l'achat d'un véhicule à un grand nombre de voitures d'occasion local. J'ai acheté l'occasion Ford Expedition le vendredi soir, et quand les problèmes se sont posés avec le véhicule au cours du week-end, je suis retourné à la concession le lundi matin à parler avec le directeur des ventes.

Pour dire le moins, le directeur des ventes (qui a agi comme mon meilleur ami vendredi) n'était pas très heureux de me voir lundi. Pour faire une très longue histoire courte, lorsque j'ai fait remarquer qu'il n'était pas étant très utile après la vente, il est venu autour du bureau crier haut de ses poumons et agitant ses mains sur mon visage.

Avant que le réceptionniste a réussi à calmer, le directeur des ventes a été jusqu'à m'appeler "un idiot retarded" (qui peut être considéré comme redondant) et avait demandé à me faire quelque chose avec le véhicule qui, selon moi, est anatomiquement impossible.

C'était une expédition, je suis un petit gars. Servez-vous de votre imagination.

Si le propriétaire de la concession par la suite présenté des excuses et offert à prendre soin de n'importe quel problème, que j'ai eu, les dommages subis par son entreprise avaient déjà été fait. La machine de bad buzz a commencé la deuxième que j'ai quitté son sort.

Pensez-vous que j'ai dit à tout le monde que j'ai rencontré sur mon expérience avec ce concessionnaire ? Vous misez vos nachos rassis, que j'ai fait. Pensez-vous que je vais jamais acheter une autre voiture de cette concession ? Pas sur votre vie. Pensez-vous que tout le monde que j'ai raconté l'expérience va acheter une voiture chez ce concessionnaire ? Probablement pas. Ne pensez-vous pas que le propriétaire et le directeur des ventes a appris quoi que ce soit de l'expérience ? Nous ne pouvons qu'espérer.

En fin de compte, ce qui est la valeur de l'excellent service clients avant et après la vente ? Priceless, mon ami.

Tout simplement inestimable.

Maintenant, peut quelqu'un s'il vous plaît me quelques nachos frais...

Vous avez une histoire d'horreur de service client ? Je serais ravi de l'entendre. Veuillez m'envoyer un email à l'adresse ci-dessous.

Voici à votre succès.

La joie et les risques de trouver votre premier bureau

Q: J'ai avez devenu trop grand pour mon bureau à domicile et il faut trouver des locaux à bureaux pour moi et deux employés à temps partiel. Je suis vraiment heureux de mon premier bureau officiel, mais jamais avoir loué des locaux commerciaux avant que je ne sais rien sur le fonctionnement de ce processus d'ouverture. Quelles sont les choses que je devrais avant de signer un bail ? J'ai vraiment hâte de commencer !
--Jay P.

R: Félicitations sur la croissance de votre entreprise, Jay, et je comprends votre excitation. Mettre votre nom sur un bail commercial est l'un des premiers engagements tangibles qu'entrepreneur apporte à son entreprise et recherchant de ce premier bureau ou espace de vente au détail peut être une expérience vraiment vivifiante.

Nous, chefs d'entreprise aime à imaginer nous-mêmes des explorateurs de jour modernes, sortir dans le froid, cruel, monde commercial à planter le drapeau de la compagnie dans notre propre petit morceau de l'immobilier locatif. Je me souviens de ce sentiment de triomphe quand j'ai loué mon premier bureau il y a tant d'années. Drôle comment vous obtenez jamais le même sentiment lorsque revendiquant futurs bureaux. Nous recherchant de nouveaux bureaux des vétérans est environ aussi excitante que je regarde peinture sèche sur un nouveau mur de bureau.

Pour les entrepreneurs qui ont jamais loué de l'espace commercial, toutefois, pénétrant de cet office ou cette vitrine premier sert à valider leur appartenance à un Club de l'Entrepreneur officiel et leur fait sentir qu'ils sont arrivés.

On dirait des débutantes les voyageurs d'affaires à un grand cotillon. Ils organisent une cérémonie d'inauguration complexe faisant intervenir le maire et une paire de ciseaux géants. Ils invitent tous les membres de la chambre de commerce, tous leurs clients et fournisseurs, des inconnus, qu'ils rencontrent sur le chemin du travail et tous leurs amis et famille. Plus on est de fous !

Il y a un gros gâteau avec leur logo sur la main et ils les stylos de vingt-cinq cents qui portent le nom de l'entreprise projeté sur le côté et un bien amusé par tous.

Réalité définit, puis ils se rendent compte qu'ils utilisés l'un de ces stylos de vingt-cinq cents d'apposer leur nom à un bail cuirassé qui est invariablement un parti pris en faveur du locateur. Au moment où ils utilisent ce stylo pour signer le chèque de loyer du mois prochain, souvent, ils se retrouvent assis dans un espace loué qui ne répond pas à leurs besoins, un bail de 5 ans qu'ils vraiment ne comprennent pas, me demandais juste ce que l'enfer qu'ils ont obtenu eux-mêmes en regardant fixement.

De nombreux entrepreneurs obtenir tellement pris dans la houle de leur premier espace commerciaux qu'ils ne parviennent pas à regarder au-delà de leurs besoins immédiats. Vous ne pouvez pas prédire l'avenir, mais la plus grosse erreur que vous pouvez faire lors de la location d'un espace est de mettre très peu réfléchi à la question de savoir si l'espace est adaptés à vos besoins à long terme.

Donc, mon premier Conseil pour vous est de freiner votre excitation et l'appel à un professionnel pour vous aider à trouver l'endroit parfait pour votre entreprise. Un bon agent immobilier ou agent de crédit-bail commercial peut non seulement vous faire économiser temps et argent, mais peut également aider vous évitez des erreurs qui peuvent coûter des milliers de dollars au cours de votre bail. Il peuvent vous aider à localiser des propriété, négocier avec les propriétaires et éventuellement de repérer des problèmes avec l'espace ou le quartier qui vous auriez pu manquer.

Est-ce mon deuxième petit conseil : lorsque vous avez trouvé un espace adapté à vos besoins ont un procureur regarder par-dessus le bail avant de signer. Un bail commercial est juridiquement contraignante accord qui ne doit pas être pris légèrement. J'ai trouvé que beaucoup d'entrepreneurs même jamais prendre le temps de lire le bail jusqu'à ce qu'ils essaient de sortir, qui est toujours impossible de le faire. Lorsque vous signez un bail au nom de votre entreprise, vous êtes que celui sur le crochet pour le coût restant du bail si votre refuse de business et n'avez plus besoin des recettes pour couvrir le loyer. Il vaut de l'argent pour payer un avocat pour s'assurer vous que vos intérêts sont couverts.

Mon petit troisième Conseil est d'imaginer vos besoins sur la route, non seulement dans l'ici et maintenant. Rarement vous trouverez un propriétaire désireux d'accorder un bail d'un an. La plupart des baux sont de trois à cinq ans en longueur, ce qui signifie que vous devez prendre en considération la croissance future lorsque vous recherchez de l'espace. Il ne serait pas sage de signer un bail de 5 ans sur un bureau de 1 000 pieds carrés, si vous pensez que vous pourriez dépassent l'espace dans un an ou deux. C'est pourquoi il est conseillé de demander une clause du bail qui vous donne une sortie si l'espace devient trop grand pour votre entreprise.

Voici quelques autres points à considérer lorsque vous magasinez pour les espaces commerciaux :

Emplacement, emplacement, emplacement. L'emplacement est pratique pour vos clients ? Est la culture de quartier ou tu t'enfonces ? Sont il principales améliorations ou rénovations en cours ou sont entreprises déménageant en masse ? Assurez-vous également que la propriété est zonée pour votre type d'entreprise.

Y a-t-il suffisamment de parking pour les clients et employés. Un parking est particulièrement important pour un magasin de détail, mais aussi pour toutes les entreprises qui peuvent avoir des clients qui vont et viennent. Très peu de clients quatre pâtés de maisons du parc et de randonnée à votre porte. Un manque de stationnement peut vous conduire hors de l'entreprise.

Combien d'employés avez-vous ? La quantité d'organismes vivant dans l'espace permettra de dicter la quantité d'espace nécessaire. Employés obtiennent terrible mauvaise humeur lorsqu'ils sont empilés vers le haut comme le bois de corde (faites-moi confiance sur ce coup). Vous devriez avoir suffisamment de place pour tout le monde travailler confortablement.

Lors de la location d'un espace commercial le diable est souvent dans les détails (négligés). Si vous prévoyez d'utiliser les ordinateurs et beaucoup de l'électronique, assurez-vous que système électrique du bâtiment sera répondre à vos besoins. C'est un sentiment terrible d'allumer votre ordinateur et souffler chaque ampoule à la place.

Si vous aimez un environnement de travail calme et vos fenêtres de bureau sont de vingt pieds de la rue, vous serez dans un réveil brutal quand frappe le trafic de l'heure de pointe.

Si la climatisation dans votre bureau est contrôlée par le thermostat dans une suite voisin qui est habitée par une vieille dame qui gèle à quatre-vingt-dix degrés Celsius, vous serez dans un été très long, très chaud.

Étant donné que la localisation de l'espace parfait est seulement moitié de la bataille, nous allons étudier les caractéristiques d'un bail commercial dans la colonne de la semaine prochaine.

Voici à votre succès !

Valeur perçue est dans l'oeil du spectateur

Q: mon partenaire et moi sommes de la difficulté à venir avec ce que nous ressentons est le prix parfait pour notre nouveau produit. Nous savons ce qui vendent des produits concurrents, mais nous ne savons pas si c'est mieux pour le prix de notre produit moins cher que les leurs ou frais plus fondés sur ce que nous pensons est un produit de qualité supérieure. Quel est le meilleur moyen de déterminer le prix parfait et ce qui est la règle de base pour l'augmentation des prix par la suite ?
--Jennifer L.

R: comme l'homme parfait, le plan parfait et le meurtre parfait (vous ne savez pas ce que ces trois ont en commun, mais il est un lien quelque part), il n'y a rien de tel que le prix parfait. Il n'y a que le prix mythique qui donne l'excellent client bang pour son argent et la société excellents bénéfices pour ses efforts, mais même ce point de prix ne peut pas considérer le prix parfait. Cela s'appelle le compromis, pas la perfection.

Prix sont un aspect important de toute entreprise, car le prix est utilisé pour créer des prévisions financières, mettre en place un point d'arrêt même et calculer les profits et pertes.

Il est également important d'établir un point de bon prix dès le début parce que c'est beaucoup plus facile à des prix inférieurs à élever leur. Si vous présenter un produit à 100 $ et ne faire aucune vente, vous pouvez facilement réduire le prix de $75 sans attirer beaucoup d'attention. Toutefois, si vous introduisez le produit à 75 $ et il est populaire et vous augmentez le prix à 100 $, vous pouvez faire face à des clients furieux et même être accusé de prix abusifs. Donc c'est mieux de commencer haut et ajuster, si besoin est.

Il n'ya vraiment aucune règle quand il s'agit de la hausse des prix. Prix n'est jamais fixé dans la pierre et les consommateurs attendent les prix changent avec le temps. Vous pouvez augmenter les prix pour couvrir l'augmentation du coût de fabrication et autres coûts de production, ou en réponse à la demande du marché (plue la demande, le prix est élevé).

Vous pouvez également justifier une augmentation des prix lorsque vous améliorez la qualité du produit, les caractéristiques et les avantages. L'achat public est généralement sensible au prix, mais si vous pouvez démontrer que la valeur de votre produit a augmenté par l'ajout de nouvelles fonctionnalités et les avantages, puis au public habituellement pas rechignent à une augmentation des prix. Gardez à l'esprit qui devraient être faits par petits incréments de hausses de prix au fil du temps, pas de quantités significatives pendant la nuit.

Bien que le prix peut être déterminée par un certain nombre de facteurs, il y a essentiellement trois façons d'établir le prix de votre produit.

Pour déterminer le prix, la première consiste à effectuer une analyse comparative sur les produits similaires vendus par les concurrents. Ressemblent les caractéristiques et les avantages de votre produit ? Dans l'affirmative, utilisez le prix des produits concurrents comme un point de prix possible pour votre produit. Si votre produit est supérieur en qualité, les caractéristiques et les avantages, vous pourriez être en mesure de justifier un prix plus élevé et de demeurer concurrentiel. Si votre produit est de qualité inférieur, puis votre point de prix sera moindre.

La deuxième façon d'établir des prix consiste à calculer le coût total de produire et de livrer votre produit, puis figure dans une marge acceptable de profit pour calculer le prix final.

La troisième manière d'établir un prix à utiliser ce que j'appelle « La méthode de David Copperfield. » Nommé d'après le célèbre magicien qui a fait la Statue de la liberté à disparaître à la télévision nationale, cette méthode de tarification signifie simplement que vous tirez sur le prix à partir de rien. Croyez-le ou non, c'est la méthode que beaucoup d'entreprises utilisent pour établir les prix. C'est aussi la raison pour laquelle de nombreuses entreprises disparaissent.

Il est plus facile de comprendre l'attrait de la méthode Copperfield lorsque vous vous rendez compte que plus souvent qu'autrement, prix des produits se résume à une chose : la perception.

Perception, ou qu'il est plus communément dans les affaires, valeur perçue, est l'un des facteurs que la plupart des entrepreneurs utilisent pour déterminer le prix des produits. Chefs d'entreprise, nos produits sont nos enfants. Nous créons les, nous nourrir eux, nous cultivons les et nous les aimons. Et souvent nous perçoivent leur valeur sera beaucoup plus grande que le marché perçoit qu'il est.

Il s'agit de la perception de la valeur. Ce qui rend une Rolex de 10 000 $ regarder plus précieux qu'une Timex $10 ? Point de vue fonctionnel, les deux sont montres et tous deux exécutent la même fonction : ils disent le temps. Pourquoi alors on vend pour mille fois plus que l'autre ? Valeur perçue, rien de plus.

Une montre-bracelet cher ne peut pas vous faire plus beau, plus intelligent, plus sain ou plus populaire avec le sexe opposé. Mais la perception est que si vous avez une Rolex sur vos bras vous devez avoir quelque chose pour vous que le porteur d'un 10 $ Timex ne fonctionne pas.

Soit dit en passant, quelqu'un at-il le temps ? Mon Timex semble s'être arrêté...

Voici à votre succès !

Les idées de création de produits, Secrets, trucs et astuces ! Partie 2 de 2

Vous êtes-vous déjà demandé comment certaines personnes peuvent tourner produit après produit avec ces facile ? Avez-vous pensé à que ces gens sont nés avec le gène d'idées de création de produit qui vous manque ?

Merci de votre bonne étoile que vous avez trouvé cet article. Dans cet article, j'ai découvrir certaines des idées de création de produits, des secrets, des conseils et des astuces le maître utilisent des créateurs de produit. L'article vous aidera à créer vos propres produits.

Une fois que vous maîtrisez ces idées secrets, trucs et astuces, vous pouvez commencer à créer vos propres produits sur demande. Avec un peu de pratique, vous pouvez joindre les rangs du maître des créateurs de produit sur Internet.

À commander sans faire cet article trop long, j'ai cassé l'article en 2 parties. Vous pouvez obtenir part 1 sur mon site: (voir ma boîte de ressource)

Pour vous lancer sur la voie de la création de produits, Voici les choses que vous devez faire.

6. Se réincarner un produit plus âgé. Peut être avez vous un livre qui est épuisé et n'est plus être vendu. Vous pouvez changer le titre, la conception une nouvelle couverture et mettre un peu de l'ancien contenu à jour.

Les soi-disant gourous de l'internet ont fait fortune faisant cela. Certains d'entre eux ont refait surface de vieux systèmes de marketing directs et leur mise en ligne. Et ils continuent de le faire aujourd'hui avec beaucoup de succès.

7. Demandez à vos clients actuels. Vous pouvez communiquer avec certains de vos clients actuels par téléphone ou e-mail et demandez-leur Quels nouveaux produits ils aimeraient voir sur le marché.

C'est la chance de communiquer avec vos clients. Ils apprécieront le fait que vous a demandé leur avis.

8. Mélanger deux ou plusieurs produits ensemble pour créer un nouveau. Par exemple, vous pourriez empaqueter 2 Ebooks ensemble pour créer un package qui complimentent.

Vous pouvez également faire cela avec le logiciel. L'un des meilleurs vente de progiciel sur internet a été fait à l'aide de cette méthode.

9. Enquête sur les gens qui visitent votre site web. Vous pouvez Editer un sondage ou un questionnaire sur votre site web. Demandons aux visiteurs quels produits ils aimeraient voir sur le marché.

Il s'agit d'un autre excellent moyen de communiquer avec vos clients. Il est toujours agréable de leur offrir un cadeau en échange de leur prise de l'enquête.

10. Vous pouvez créer un nouveau marché pour votre produit existant. Par exemple, si vous vendez des bouteilles en plastique à une société pop, vous pouvez tourner autour et vendre ces bouteilles à une entreprise de boissons de fruits.

Le concept ici n'est pas seulement réservé aux produits en ligne ou numériques. Penser à toutes sortes de façons de se faire une idée et faire de l'argent avec elle.

J'espère que les idées, secrets, conseils et astuces présentées ici obtiendrez votre jus créatifs va. Plus vous l'utilisez, plus il va devenir une seconde nature pour vous.

Droits d'auteur © Kenneth Echie.

Regardez qui est en compétition contre vous

Un fabricant de batte de cricket a été se lamentant sur déclin sur la vente des battes de cricket. Mais étrangement sa plainte n'était pas contre les concurrents sans pitié. Mais il perdait pas de concurrent direct mais pour le fabricant d'équipement de football. Qui n'étaient pas leurs concurrents du tout avant ?

Ce qui s'est passé dans l'entreprise du fabricant ? C'est un signe clair qu'il était impuissant son goût des consommateurs et les habitudes changent. Activités sur lequel il ne peut avoir aucun contrôle. Les gens sont déplacent vers le football plutôt que de cricket. Ce simple fait qu'en achetant un cricket bat ou football gens n'achètent pas un bon outil pour jouer. Ils sont plus intéressés par l'achat d'une activité. Il n'est pas que batte de cricket est devenu moins produits de qualité que le football. Mais c'est un signe évident de problème plus grave de perdre dehors au football de cricket.

Dans l'industrie automobile, Rolls-Royce et Cadillac sont en compétition entre eux et vous pouvez dire contre une auto de tas mobile. Mais du point de vue client et ils sont biens signifie juste pour remplir une valeur dans l'esprit du client. C'est tout simplement pas de transport, mais un désir d'être différent et look élégant, qui est tiré de la vente. Mais lorsque vous vous concentrez sur la satisfaction du client vous concurrents se lève de différente sorte de catégories. Dans ce cas particulier Rolls-Royce peut affronter la concurrence de Rolex, marchand de bijoux comme D'dmas, vacances cool sur la croisière de luxe etc.

Monde évolue si rapidement et si les habitudes de la clientèle d'acheter. On ne sait jamais de d'où vous aurez une véritable concurrence venant à votre rencontre.

Il est temps de se réveiller !

Cet article peut être ré-imprimé tant que la boîte de ressource suivante est inclus, comme c'est avec toute modification.

11 Stratégies éprouvées de ventes pour vous aider à conclure la transaction

Il y a un certain nombre de stratégies que vous pouvez apprendre avec les différentes appliquées dans différentes situations de fermeture des ventes. Chaque représentant peut être plus à l'aise avec un ou l'autre. Comme un propriétaire d'entreprise, vous voulez être certain que vous et vos vendeurs d'être exposées à un certain nombre de stratégies différentes donc ils peuvent choisir celui qu'ils préfèrent en fonction de différentes situations.

Tout d'abord vous devez comprendre que, avant que vous pouvez aider votre prospect à identifier les avantages de l'achat de vos produits ou services, vous devez également lui indiquer des inconvénients.

Ensuite, vous et la perspective analysent les éléments de votre liste et identifient les forces et les avantages tout en surmontant les inconvénients.

L'objectif ici est pour les avantages l'emportent sur les inconvénients et conclure la transaction.

Le prendre avec eux close-Ceci permet la possibilité de réellement prendre le produit domestique ou essayer le produit. L'idée est que, dès lors, la perspective sera incapable de séparer le produit et doit le faire.

Il y a une histoire à propos d'un vendeur qui a vendu des chiens de compagnie. Le vendeur dit "tiens, prends cette maison et de me donner un appel dans une semaine. Si vous ne le voulez pas, je vais come and get it ". Une fois que ce chien était là et le jeune fils est tombé en amour avec elle, il était impossible que le chien était sur le point.

Soumis à approbation Close - cela permet à un vendeur pour effectivement conclure une vente, mais le faire sous réserve de certaines mesures d'urgence. En d'autres termes, c'est jusqu'au vendeur à ce stade de vraiment faire un travail quand c'est possible aider la perspective dans l'élimination des mesures d'urgence ainsi faire la vente officielle...

Take Away Close-je préfère celui-ci. C'est la nature humaine de vouloir qu'on ne peut pas avoir. Le vendeur dit des choses comme, "ce produit n'est pas pour tout le monde. C'est un certain type de personne qui peut apprécier ce service ».

La veille se sentent proche - cette approche vise à établir l'empathie avec la situation de votre prospect en tentant de les convaincre que vous ou un client antérieur a effectivement traité avec leur situation.

La commande formulaire Close - parfois la perspective peut-être besoin un peu d'encouragement, et il est utile de réellement prendre votre bon de commande ou le contrat et le mettre dans ftont de votre prospect. Demandez-leur de remplir une section, et vous accomplirez le reste.

Ne dites jamais, « Signer le contrat », qui a une connotation très négative. Il semble trop contraignant et rigide à votre prospect

S'ils n'ont pas entendu parler d'une raison suffisante pour acheter, puis dites « « Si nous le faisons, vous achèteront? » vous devez identifier ce qu'il faudra pour la perspective à décomposer et à acheter.

Présumée Close - selon cette méthode, vous allez réellement sur la prise en charge ou de la présomption que la perspective a déjà décidé d'acheter. Vous pourriez parler de comment une perspective apprécieront le produit ou service ou comment les avantages peuvent être appréciés.

Lorsque la perspective obtient l'habitude de parler, de sentir et de penser comme ils ont déjà l'élément, la vente est presque tous mais dûment rempli.

D'information Close - si vos produits ou services est telle que votre prospect a besoin d'informations plus pour compenser leur esprit, puis l'information plus pertinente vous pouvez partager la plus probable de la perspective est d'acheter.

Surmonter les objectifs Close - vous permet d'identifier les objections spécifiques de la perspective d'achat et se concentrer sur les moyens de surmonter les objections. Que vous accomplissez avec succès cette tâche, la clôture suivra par la suite à droite.

D'instruction Close-si la clôture doit être l'acheteur de connaître l'utilisation de vos produits ou services, il est essentiel que vous fournissiez des instructions détaillées, le cas échéant.

Directive Close-c'est quand vous réellement parlez à votre prospect et leur dire exactement quoi faire. Adresser à passer en revue et inscrivez-vous. Ils répondront en achetant quand a dit de le faire. Il est l'un des moyens plus faciles à faire une vente.

Exclusif proche - vous indiquent dans la mise en marché vous qui faites vos produits ou services sont très exclusifs. Verrouillez les portières et autoriser uniquement des clients et des références entrer. Bientôt, vous trouverez qu'ils le veulent parce que tout le monde veut. Quelles que soient les stratégies que vous et vos employés apprennent et mettre en œuvre, tous conscience qu'il existe des stratégies de vente est essentiel d'aller un long chemin dans vos efforts de vente commerciale.

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