Vous immuniser contre PR Bad

Qu'est-ce que PR mauvais?

Eh bien, si vous êtes une entreprise, à but non lucratif ou le gestionnaire de l'association, mauvaise PR ne rien de positif sur les comportements de ces publics importants en dehors de la vôtre qui affectent le plus votre entreprise.

Il ne parvient pas à créer un changement de comportement des parties prenantes externes menant directement à la réalisation de vos objectifs de gestion.

Et il ne fait jamais convaincre les gens de clés à l'extérieur à votre façon de penser, ou les inciter à prendre des mesures qui permettent à votre département, division ou une filiale de réussir.

Bonne PR, d'autre part, ne peut vraiment modifier la perception individuelle et conduire à des comportements changé vous avez besoin. Dans le même temps, cependant, il faut plus que des événements spéciaux, des brochures et des communiqués de nouvelles, si vous voulez vraiment pour votre argent PR.

Votre vaccination contre la mauvaise presse est la prémisse sous-jacente des relations publiques, et elle est ici: les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.

Vous pourriez être surpris que de bonnes relations publiques peuvent produire des résultats comme les perspectives de commencer à travailler avec vous, les clients de faire des achats répéter; des relations plus solides avec les communautés éducatives, du travail, financières et de soins de santé; l'amélioration des relations avec les organismes gouvernementaux et les organes délibérants, et même donneurs de capital ou sources en précisant votre chemin à la recherche

Comme l'effort de gains de l'élan, vous pouvez également voir des résultats tels que de nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; rebonds lors des visites d'exposition, les demandes d'adhésion à la hausse, les possibilités de services communautaires et le parrainage, le renforcement de relations de groupe militant, et de canaux de rétroaction élargi, pas de mentionner thoughtleader nouveaux contacts et d'événements spéciaux.

Juste comment est-il essentiel que votre public le plus important en dehors vraiment percevoir vos opérations, des produits ou des services sous un jour positif? Vital effet, alors vous assurer que votre personnel PR a acheté en tout l'effort. Soyez particulièrement prudent qu'ils acceptent le fait que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.

Prenez le temps d'examiner le plan de relations publiques en détail avec votre personnel, en particulier la façon dont vous recueillir et suivre les questions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Des questions comme celles-ci: comment savez-vous sur notre organisation? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?

Les phases de surveillance perception de votre programme ne peut évidemment être manipulés par des personnes spécialisée dans les enquêtes, si le budget est disponible. Mais toujours garder à l'esprit que votre peuple PR sont également dans le secteur de la perception et le comportement et peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.

Maintenant, parlons de votre but de relations publiques. Vous avez besoin de celui qui parle aux aberrations qui ont montré au cours de votre contrôle public perception clés. Selon toute probabilité, elle fera appel pour redresser cette erreur dangereuse, ou de corriger cette inexactitude brute, ou de faire quelque chose pour que la rumeur endommager.

Les réalités des relations publiques est que les objectifs ont besoin de stratégies pour vous montrer comment y arriver. Et aussi que vous venez de trois choix stratégiques en matière de manipulation d'un défi perception ou d'opinion: créer une perception où il peut y avoir aucun, changer la perception, ou la renforcer. Malheureusement, un choix de stratégie de la mauvaise volonté goût de la crème glacée sur votre corned-beef et le chou, alors soyez certains de la nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.

Votre équipe de relations publiques doivent créer simplement le droit, la langue correctives. Convaincre un auditoire à votre façon de penser est terriblement dur labeur, nous cherchons donc des mots qui sont convaincants, persuasive et crédible et claire et factuelle. Vous devez faire cela si vous êtes à corriger la perception, par évolution de l'opinion vers votre point de vue, conduisant à des comportements souhaités.

Ici, vous devez sélectionner les tactiques de communication les plus susceptibles de transporter vos mots à l'attention de votre public cible. Réunir à nouveau avec votre spécialistes des communications et de l'examen de votre message pour l'impact et de persuasion. Vous pouvez choisir parmi des dizaines de tactiques disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Juste être sûr que les tactiques que vous choisissez sont connus pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.

Sur la possibilité que l'ancienne ligne de la crédibilité d'un message en fonction de son mode de livraison est vrai, on pourrait penser à ce sujet l'introduction de petites réunions plutôt que d'utiliser les communications plus médiatisés tels que les communiqués de nouvelles ou parler apparences spectacle.

Considérez-vous avertis lorsque le sujet d'un rapport d'étape est proposé. Temps pour vous et vos gens de relations publiques pour retourner sur le terrain pour une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Utilisation de plusieurs des mêmes questions utilisées dans la première session de référence, vous allez maintenant être regarder très attentivement les signes que votre tactiques de communication ont travaillé et que la perception négative est modifié dans votre direction.

Si impatience relève la tête, vous pouvez toujours accélérer les choses avec un vaste choix de tactiques de communication et l'augmentation des fréquences.

Évidemment, cela vous permet de convertir en bien mauvaise PR PR en faisant quelque chose de positif sur les comportements de ces publics importants en dehors de la vôtre qui affectent le plus votre entreprise. Il fera le travail en créant un changement de comportement des parties prenantes externes menant directement à la réalisation de vos objectifs de gestion. Et il retirer ceci en persuadant les gens de l'extérieur à clé votre façon de penser, donc de les déplacer à prendre des mesures qui permettent à votre entreprise, à but non lucratif ou une association de réussir.

Ne partez pas avec votre PR Down

Pourquoi risquer l'embarras quand avec un peu de formation PR de base, vous comme une entreprise, à but non lucratif ou association gestionnaire peut toujours être prêt pour la bataille?

Plus jamais vous ne parvenez pas à faire quelque chose de positif sur les comportements de ces publics importants en dehors de la vôtre qui affectent le plus votre entreprise.

Plus jamais vous ne parvenez pas à créer un changement de comportement des parties prenantes externes menant directement à la réalisation de vos objectifs de gestion.

Et plus jamais vous ne parvenez pas à convaincre ces gens clés à l'extérieur à votre façon de penser, ou les inciter à prendre des mesures qui permettent à votre département, division ou une filiale de réussir.

En fait, une fois que vous digérer la prémisse sous-jacente des relations publiques, vous comprendrez comment le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduisent à ces changements de comportement dont vous avez besoin. Voici comment ça se passe: les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.

Toutefois - et c'est un gros mais - il faut plus que des événements spéciaux, des brochures et des communiqués de nouvelles, si vous voulez vraiment pour votre argent PR.

Par exemple, les chefs d'entreprise, à but non lucratif et d'association qui emploient ce type de relations publiques peuvent tirer profit des résultats tels que les nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; rebonds lors des visites d'exposition, les demandes d'adhésion à la hausse, les possibilités de service communautaire et des commandites; le renforcement des relations groupe d'activistes, et des canaux de feedback élargi, pour ne pas mentionner thoughtleader nouveaux contacts et d'événements spéciaux.

Comme le temps passe, vous devriez voir les clients effectuant des achats répétés; perspectives réapparaître; des relations plus solides avec les communautés éducatives, du travail, financières et de soins de santé; l'amélioration des relations avec les organismes gouvernementaux et les organes délibérants, et même donneurs de capital ou à la recherche des sources en précisant votre chemin.

Évidemment, vous voulez que vos plus importants auditoires de l'extérieur pour vraiment percevoir vos opérations, des produits ou des services sous un jour positif. Alors, soyez certains que votre personnel PR a acheté en tout l'effort. Convainquez-vous qu'ils acceptent le fait que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.

Réunissez-vous et passez en revue le plan PR soigneusement avec votre personnel, en particulier sur la façon dont vous allez recueillir et de contrôler les perceptions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Des questions comme celles-ci: comment savez-vous sur notre organisation? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de la façon dont les choses y était? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?

Vous pouvez compter sur les gens d'enquête professionnelle pour gérer les phases de surveillance perception de votre programme si le budget est disponible. Mais heureusement, votre peuple PR sont également dans le domaine de la perception et le comportement et peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.

Let's chat pour un moment de votre but de relations publiques. Vous avez besoin de celui qui répond aux problèmes qui sont survenus durant votre surveillance du public la perception clés. Il ya des chances, il fera appel pour redresser cette erreur dangereuse, ou de corriger cette inexactitude brute, ou de faire quelque chose pour que la rumeur endommager.

Mais comme vous le savez sûrement, les buts ont besoin de stratégies pour vous montrer comment y arriver. Et vous venez de trois choix stratégiques en matière de manipulation d'une perception ou de contester l'opinion: créer une perception où il peut y avoir aucun, changer la perception, ou la renforcer. Malheureusement, en choisissant une mauvaise stratégie sera un goût de beurre d'arachide sur votre pétoncle géant, alors soyez certains de la nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.

Ici le droit, la langue de correction doit être créé, parce que convaincre un public à votre façon de penser est très dur travail, en particulier lorsque vous êtes à la recherche des mots qui sont convaincants, persuasive, crédibles et claires et concrètes. C'est un must si vous êtes à corriger la perception, par évolution de l'opinion vers votre point de vue, conduisant à des comportements souhaités. Ainsi, se réunir à nouveau avec votre spécialistes des communications et de l'examen de votre message pour l'impact et de persuasion.

Afin de mener à vos mots à l'attention de votre public cible, vous devez sélectionner les tactiques de communication les plus susceptibles de les atteindre. Heureusement, il ya des dizaines de tactiques disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Juste être sûr que les tactiques que vous choisissez sont connus pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.

De temps en temps, la crédibilité de votre message peut dépendre de son mode de livraison. Alors, pensez à le présenter aux petites réunions plutôt que d'utiliser les communications plus médiatisés tels que les communiqués de nouvelles ou les apparences talk-show.

Quand vous sentez la nécessité de fournir un rapport d'avancement, il est probablement temps pour vous et vos gens de relations publiques pour retourner sur le terrain pour une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Utilisation de plusieurs des mêmes questions utilisées dans la première session de référence, rester attentif aux signes que votre tactiques de communication ont travaillé et que la perception négative est modifié dans votre direction.

Si ceux qui vous entourent cire impatient, les choses peuvent toujours être accélérée avec un vaste choix de tactiques de communication et l'augmentation des fréquences.

Vous ne serez pas pris au dépourvu à votre PR vers le bas lorsque vous appliquez votre budget à l'activité de relations publiques qui crée le changement de comportement parmi vos principaux publics en dehors qui mène directement à la réalisation de vos objectifs de gestion.

C'est quand il deviendra clair pour vous que le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduire à des changements de comportement qui vous aident à gagner.

PR encore un mystère pour certains

Malheureusement, il ya des gestionnaires qui définissent les relations publiques par ses applications. Ce qui explique ni ses forces sous-jacentes, ni ce que PR est tout au sujet.

L'observateur non averti se retrouve avec une confusion des tactiques, des définitions axées sur l'application de la fonction de relations publiques: Est-ce la publicité? La gestion des crises? Des événements spéciaux? gestion de la réputation? Promotion? Ou un tas d'autres tactiques dans laquelle nous nous engageons de temps en temps?

Quel est-il? Plus important, tout ce qui se trouve au cœur de la gestion des relations publiques de toute façon?

Je crois que le noyau se trouve dans quelque chose de positif sur les comportements de ces publics importants en dehors de la vôtre qui affectent le plus votre entreprise.

En d'autres termes, créer le changement de comportement des intervenants extérieurs - le genre qui mène directement à la réalisation de vos objectifs de gestion.

Et le faire en amenant les gens à clés à l'extérieur de votre façon de penser, puis aider à les inciter à prendre des mesures qui permettent à votre département, division ou une filiale de réussir.

Heureusement, il ya aussi un projet au centre des relations publiques pour vous aider à ciment de base de relations publiques pour votre prestation de gestion propres.

Et il va comme ceci: Les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.

Et pour les gestionnaires tels que vous, voici le type de résultats qui pourraient émerger. rebondit en santé des visites aux salles de spectacle; dirigeants de la communauté vous cherche, les perspectives de départ pour faire des affaires avec vous; les demandes d'adhésion à la hausse, les clients de faire des achats répéter; de nouvelles propositions d'alliances stratégiques et des coentreprises dans la boîte de réception; donneurs de capital ou de sources en précisant la recherche politiciens votre chemin, et même les législateurs et commence à vous considérer comme un membre clé de l'entreprise, à but non lucratif ou des collectivités association.

Vous devez également membres de l'équipe de relations publiques qui comprennent que le Plan stratégique et de s'engager dans sa mise en œuvre, en commençant par la surveillance audience perception clés. Let's face it, votre peuple PR sont déjà dans le domaine de la perception et le comportement, elles doivent donc être d'un usage réel de ce projet suivi de l'opinion initiale.

Attention: vous devez être certain que votre public les relations crois vraiment - au fond - pourquoi il est si important de savoir comment vos plus importants auditoires de l'extérieur perçoivent vos opérations, produits ou services. Assurez-vous qu'ils acceptent le fait que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.

Parlez-en avec eux, en particulier votre plan pour la surveillance et la collecte de perceptions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Des questions comme celles-ci: comment savez-vous sur notre organisation? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Êtes-vous familier avec nos produits ou services et les employés? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?

Alors que les entreprises sondage professionnel peut toujours être engagé pour faire le travail suivi de l'opinion, ils peuvent coûter beaucoup d'argent. Ainsi, qu'il s'agisse de votre peuple ou d'une firme de sondage qui pose les questions, l'objectif reste le même: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.

L'objectif PR, évidemment, est de faire quelque chose sur les distorsions les plus graves que vous découvrirez lors de votre contrôle public perception clés. Sera-ce pour redresser que faux et dangereux? Corriger cette inexactitude brut? Ou, mettre fin à cette rumeur potentiellement sanglante net dans son élan?

La vérité est, vous ne serez pas là du tout sans la bonne stratégie pour vous dire comment procéder. Mais gardez à l'esprit qu'il ya seulement trois options stratégiques disponibles quand il s'agit de faire quelque chose sur la perception et l'opinion. Changer la perception existants, de créer la perception où il peut y avoir aucune, ou la renforcer. La reprise de mauvaise stratégie sera le goût de flocons de piment sur votre crème brûlée, alors assurez-vous de votre nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Vous ne voudriez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.

Maintenant il est temps de mettre sur pied un message bien écrit et la diriger vers les membres de votre public cible. C'est toujours un défi de créer un message d'action qui aidera à convaincre tous les publics à votre façon de penser.

Vous avez besoin de vos meilleurs scribes pour celui-ci car il / elle doit construire des très spéciale, la langue correctives. Les mots qui ne sont pas simplement convaincante, persuasive et crédible, mais claire et factuelle si elles sont à changement de perception et l'opinion vers votre point de vue et aboutir à des comportements que vous avez à l'esprit.

Une fois que vous avez lancé brouillon par votre équipe de relations publiques, c'est sur le prochain processus de sélection - les tactiques de communication les plus susceptibles de transmettre votre message à l'attention de votre public cible. Il ya des scores qui sont disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Mais vous devez être certain que les tactiques que vous choisissez sont connues pour atteindre des gens comme les membres de votre auditoire,

Soit dit en passant, vous pouvez éviter de "crier trop fort" et de dévoiler votre message avant de petites réunions et des présentations plutôt que d'utiliser les rejets nouvelles plus visible, que la crédibilité de tout message est fragile et toujours en cause.

Les gens autour de vous commencerez à agiter en peu de temps pour les rapports d'étape, qui marque pour vous et votre équipe de PR à démarrer sur une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Vous souhaitez utiliser la plupart des questions que celle utilisée dans la première session de référence. Grande différence cette fois est que vous serez en état d'alerte rouge pour les signes que la perception des mauvaises nouvelles est modifié dans votre direction.

D'ailleurs, j'ai toujours pensé que la chance que ces questions ne peuvent généralement être accélérée en ajoutant simplement plus de tactiques de communication ainsi que l'augmentation de leurs fréquences.

Ainsi, à la fin de la journée, ce que vous voulez le nouveau plan de relations publiques pour accomplir est de persuader vos plus importants intervenants de l'extérieur à votre façon de penser, puis déplacez-les à se comporter d'une manière qui conduit à la réussite de votre département, division ou de la filiale.

Les relations publiques ne devrait plus être un mystère pour les gens que vous ne traiter, en fait, comportement suspect comme tout le monde - ils agissent sur leur perception des faits qu'ils entendent parler de vous et de votre exploitation. Ce qui signifie que vous avez vraiment d'autre choix que de réagir rapidement et efficacement avec les perceptions en faisant ce qui est nécessaire pour atteindre et déplacer ces publics clés externes de vos actions pour que vous désirez.

Attention Shoppers PR!

Comme une entreprise, à but non lucratif ou le gestionnaire de l'association, que voulez-vous?

Publicité qui offre de journaux et de talk-show mentionne, ou changement de comportement chez votre clé auditoires de l'extérieur qui mène directement à la réalisation de vos objectifs de gestion?

Des événements spéciaux qui attirent beaucoup de gens, ou des relations publiques qui persuade vos plus importants auditoires de l'extérieur à votre façon de penser, se déplace ensuite à prendre des mesures qui contribuent à votre ministère, division ou une filiale réussir?

Zippy brochures et des vidéos, ou une façon pour vous de faire quelque chose de positif sur les comportements de ces publics externes de la vôtre qui affectent le plus votre organisation?

En tant que gestionnaire, ce que je crois que vous devez savoir sur les PR sont deux réalités:

1) Le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduire à des changements de comportement que vous aider à réussir, et 2), votre effort de relations publiques doit impliquer plus que des événements spéciaux, des brochures et des communiqués de nouvelles si vous voulez vraiment pour votre argent,

La vérité sous-jacente sur PR va dans ce sens: les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.

Et il peut générer de tels résultats, les perspectives de commencer à travailler avec vous, les clients de faire des achats répéter; des relations plus solides avec les communautés éducatives, du travail, financières et de soins de santé; l'amélioration des relations avec les organismes gouvernementaux et les organes délibérants, et même donneurs de capital ou de sources en précisant votre recherche manière

Une fois le programme se roulant, vous devriez également voir des résultats tels que les nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; rebonds lors des visites d'exposition, les demandes d'adhésion à la hausse, les possibilités de services communautaires et le parrainage, le renforcement de relations de groupe militant, et de canaux de rétroaction élargi, pas de mentionner thoughtleader nouveaux contacts et d'événements spéciaux.

C'est beaucoup des résultats de même un projet à fort impact.

Il va presque sans dire que votre équipe PR - agence ou du personnel - doivent être engagés à vous, en tant que gestionnaire principal de projet, le plan directeur des relations publiques et sa mise en œuvre, en commençant par la surveillance perception du public cible.

Est-il extrêmement important que vos plus importants auditoires de l'extérieur vraiment percevoir vos opérations, des produits ou des services sous un jour positif? Bien sûr, si vous assurer que votre personnel PR a acheté en tout l'effort. Soyez particulièrement prudent qu'ils acceptent le fait que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.

Asseyez-vous avec votre équipe de PR et de l'examen du plan de relations publiques en détail, en particulier le plan de surveillance et de collecte de perceptions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Des questions comme celles-ci: comment savez-vous sur notre organisation? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?

Enquête auprès des peuples professionnel ne peut évidemment gérer la perception de suivi des phases de votre programme, si le budget est disponible. Mais n'oubliez pas que votre peuple PR sont également dans le domaine de la perception et le comportement et peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.

Qu'en est-il votre objectif de relations publiques? Vous avez besoin d'un énoncé d'objectif qui parle aux aberrations qui ont montré au cours de votre contrôle public perception clés. Et elle pourrait faire appel pour le dressage que faux et dangereux, ou de corriger cette inexactitude brute, ou de faire quelque chose pour que la rumeur endommager.

Lorsque vous définissez un objectif, vous avez besoin d'une stratégie qui vous montre comment vous y rendre. Vous avez trois choix stratégiques en matière de manipulation d'un défi perception ou d'opinion: créer une perception où il peut y avoir aucun, changer la perception, ou la renforcer. Un pick mauvaise stratégie sera le goût de la sauce marinara sur votre brownies, alors soyez certains de la nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.

Parce que convaincre un public à votre façon de penser est terriblement dur labeur, votre équipe de relations publiques doit venir avec juste le droit, la langue correctives. Les mots qui sont convaincants, persuasive et crédible et claire et factuelle. Vous devez faire cela si vous êtes à corriger la perception, par évolution de l'opinion vers votre point de vue, conduisant à des comportements souhaités.

Asseyez-vous avec vos spécialistes de la communication et l'examen de votre message pour l'impact et de persuasion. Ensuite, sélectionnez les tactiques de communication les plus susceptibles de transporter vos mots à l'attention de votre public cible. Vous pouvez choisir parmi des dizaines qui sont disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Mais soyez sûr que les tactiques que vous choisissez sont connus pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.

Vous avez entendu le bromure de vieux sur la crédibilité d'un message en fonction de son mode de livraison. A tout hasard, c'est vrai, vous pourriez penser à le présenter aux petites réunions plutôt que d'utiliser des tactiques plus médiatisés tels que les communiqués de nouvelles ou les apparences talk-show.

La nécessité de produire un rapport d'étape sera l'alerte pour vous et vos gens de relations publiques pour retourner sur le terrain pour une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Utilisation de plusieurs des mêmes questions utilisées dans la première session de référence, vous allez maintenant être regarder très attentivement les signes que la perception des mauvaises nouvelles est modifié dans votre direction.

Si impatience l'entrée de la mêlée, vous pouvez toujours accélérer les choses avec des tactiques de communication de plus en augmentation des fréquences.

Enfin, comme une unité militaire, vos efforts de relations publiques peut utiliser une devise orienté vers l'action: le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduisent directement aux changements de comportement qui vous aident à réussir.

Êtes-vous le coupable?

Vous êtes une entreprise, à but non lucratif ou le gestionnaire de l'association qui ignore à peu près important de votre organisation auditoires de l'extérieur?

Si c'est votre cas, vous vous rendez compte de la difficulté que vous faites pour atteindre le changement de comportement important vous avez vraiment besoin et que vous voulez? Je veux dire des changements qui mènent directement à la réalisation de votre ministère, division ou filiale objectifs?

Je parle de la réalisation de nouveaux niveaux de demandes d'adhésion; de plus en plus le taux de réachat, donneurs capitale à la recherche de votre chemin, attirer de nouvelles perspectives, d'élargir la liste des organisations officiellement en précisant votre service et des produits ou des fournisseurs nouvellement motivés pour répondre à vos strictes de qualité et les exigences de livraison.

Démarrer de Windows dans votre propre intérêt en procédant à un examen plus approfondi des travaux en cours des relations publiques au nom de votre unité.

Est-il davantage axée sur les tactiques de communication que sur un praticable, plan global pour faire face à ces comportements clés public externe que l'impact de votre opération le plus?

Ce qui peut être nécessaire, c'est un recentrage sur le principe fondamental des relations publiques: Les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.

Lorsque vous rencontrez les gens PR attribué à votre unité, être clair sur la nécessité de répertorier et de prioriser les publics clés externes, puis surveiller la façon dont votre unité est perçue par les membres de ces audiences. Cela signifie que l'interaction avec ces gens et demandant beaucoup de questions. Maintenant, et c'est seulement maintenant, pouvez-vous monter un effort visant à modifier ces perceptions, et donc les comportements, dans votre direction.

Vous avez besoin d'évaluer les données recueillies au cours de la session de surveillance perception. Y at-il une inexactitude flagrante au sujet de votre organisation mentionnée par plusieurs membres de ce public? Toutes les hypothèses sont fausses bouillonnant sur vos produits, services ou de gestion? Sont fausses, les rumeurs ou distinctement les attitudes négatives évidentes lors de vos entretiens de suivi?

A partir de ces données, vous encadrez votre objectif de relations publiques. Par exemple, pointe que la rumeur, de corriger cette inexactitude, de clarifier ce malentendu ou «nous ferions mieux de faire un meilleur travail de communication de nos prestations de service."

Chaque bon objectif PR a besoin d'une stratégie tout aussi bonne pour vous montrer comment atteindre votre objectif. Mais quand il s'agit de questions d'opinion et la perception, il n'y a que trois choix s'offrent à vous: renforcer la perception actuelle d'opinion, de créer la perception où il n'y a personne, ou changer les perceptions. Il suffit de faire certains choix de stratégies est un choix naturel pour votre PR nouvel objectif.

Votre responsables des relations publiques devrait être particulièrement utile pour vous pour la prochaine étape, la rédaction d'un message placé pour modifier la perception entre les membres du public cible. Vous devriez, cependant, être étroitement associés à faire passer le message ensemble. Il doit non seulement être persuasive, mais fascinante aussi. Et il doit être très clairement pourquoi la perception en cause est tout simplement faux, ou injuste, y compris la langue nécessaire pour corriger, clarifier ou de le modifier. Je suis certain que vous conviendrez que, lorsque vous effectuez le cas pour votre point de vue, vous devez être crédible.

Pas facile de modifier ce que les gens sont venus à croire, mais certainement vaut la peine.

Votre responsables des relations publiques vous aidera à livrer votre message à l'attention des membres de votre public cible. Ils identifieront les stratégies de communication pour vous aider à faire le travail. Comme ils vous diront, vous avez un large choix de tactiques telles que des bulletins, interviews radio et journaux, des événements spéciaux dignes d'intérêt, des brochures, des discours et des dizaines d'autres. Le seul inconvénient ici, vérifiez bien que vos tactiques choisies ont un dossier de parvenir à des gens comme ceux qui composent votre public cible.

En peu de temps, toutes les personnes concernées se demandent tout haut si des progrès sont réalisés vers l'objectif de relations publiques. Évidemment, pour vous assurer que les perceptions délinquance sont effectivement modifiées, entraînant le changement de comportement que vous désirez, vous devez remonitor les perceptions des membres de votre public cible.

La différence cette fois est, vous serez à regarder attentivement pour des indications claires que les perceptions sont, en fait, être modifiée.

Maintenant, si vous n'êtes pas satisfait du taux de progrès, ajouter un peu plus de tactiques de communication, ainsi que les utiliser plus fréquemment, afin d'accroître l'impact.

Donc, en tant que gestionnaire, vous avez à peu près ignoré ces auditoires importants à l'extérieur jusqu'à présent. Mais, je l'espère, ces observations ont vous a convaincu de montée en puissance publique de votre unité effort de relations et de poursuivre les changements de comportement vous avez vraiment besoin et que vous voulez, et qui mènent directement à la réalisation de votre ministère, division ou les objectifs de la filiale.

Quel genre de relations publiques du bon sens?

Pour les entreprises, à but non lucratif et les gestionnaires de l'association, il est la publicité qui offre montrent les journaux et parler mentionne soutenue par des brochures colorées et des vidéos, combinée à des événements spéciaux qui attirent beaucoup de gens?

Ou peut-votre entreprise, à but non lucratif ou une association PR dollar être mieux dépensés sur l'activité de relations publiques qui crée le changement de comportement parmi vos principaux publics en dehors qui mène directement à la réalisation de vos objectifs de gestion? Et le fait en convaincre vos plus importants auditoires de l'extérieur à votre façon de penser, se déplace ensuite à prendre des mesures qui contribuent à votre ministère, division ou une filiale réussir?

Ce que nous parlons est le genre de relations publiques qui vous permet de faire quelque chose de positif sur les comportements de ces acteurs externes de la vôtre qui affectent le plus votre organisation. Ce qui signifie que le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduire à des changements de comportement qui vous aident à gagner.

Voici une recette pour vous: les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.

Et il peut générer des résultats comme les demandes d'adhésion ont augmenté, les perspectives de commencer à travailler avec vous, les clients de faire des achats répéter; donneurs de capital ou à la recherche de sources précisant votre chemin; des relations plus solides avec les communautés éducatives, du travail, financières et de soins de santé et les relations avec le gouvernement, même améliorée les agences et les organes législatifs,

Une fois le programme se roulant, vous devriez également voir des résultats tels que les nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; rebonds lors des visites d'exposition, le travail communautaire et les possibilités de commandite, le renforcement de relations de groupe militant, et de canaux de rétroaction élargi, pour ne pas mentionner thoughtleader nouvelle et spéciale contacts événement.

Pour recueillir ces résultats de votre équipe PR - agence ou du personnel - doivent être engagés à vous, en tant que gestionnaire principal de projet, le plan directeur des relations publiques et sa mise en œuvre, en commençant par la surveillance perception du public cible.

Comme vous le savez, son extrêmement important que votre clé public hors de voir vos opérations, des produits ou des services à la lumière la plus positive. Donc, assurez-vous que votre personnel PR a acheté en tout l'effort. Par exemple, ce qu'ils acceptent la réalité que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre unité?

Revoir le plan de relations publiques avec votre équipe de PR, en particulier le plan de surveillance et de collecte de perceptions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Des questions comme celles-ci: comment savez-vous sur notre organisation? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?

Si le budget est disponible, les entreprises d'enquête ne peut évidemment gérer la perception de suivi des phases de votre programme. Mais rappelez-vous que votre peuple PR sont également dans la perception et le comportement des entreprises et peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.

Mais qu'en est-il votre objectif de relations publiques? Vous avez besoin d'un énoncé d'objectif qui parle aux aberrations qui ont montré au cours de votre contrôle public perception clés. Et elle pourrait faire appel pour le dressage que faux et dangereux, ou de corriger cette inexactitude brute, ou de faire quelque chose pour que la rumeur endommager.

PR 101 dit lorsque vous définissez un objectif, vous avez besoin d'une stratégie qui vous montre comment vous y rendre. Ici, vous avez trois choix stratégiques en matière de manipulation d'un défi perception ou d'opinion: créer une perception où il peut y avoir aucun, changer la perception, ou la renforcer. Un pick mauvaise stratégie sera le goût de zeste de lime sur votre côtelettes de veau, alors soyez certains de la nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.

Votre équipe de PR a du pain sur pour eux parce que maintenant ils doivent arriver à tout le droit, la langue correctives qui vont persuader un auditoire à votre façon de penser. Les mots qui sont convaincants, persuasive et crédible et claire et factuelle. Vous avez peu de choix si vous êtes à corriger la perception, par évolution de l'opinion vers votre point de vue, conduisant à des comportements souhaités.

Message impact est également essentielle dans un tel message, afin de se rasseoir avec vos spécialistes de la communication et l'examen de votre message pour que la qualité ainsi .. Ensuite, sélectionnez les tactiques de communication les plus susceptibles de transporter vos mots à l'attention de votre public cible. Vous pouvez choisir parmi des dizaines qui sont disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Mais soyez sûr que les tactiques que vous choisissez sont connus pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.

La crédibilité d'un message peut varier selon la méthode de livraison. Alors, pensez-y introduisant de petits rassemblements plutôt que d'utiliser des tactiques plus médiatisés tels que les communiqués de nouvelles ou les apparences talk-show.

Demande des rapports d'étape et vous enverrons vos gens PR retour sur le terrain pour une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Utilisation de plusieurs des mêmes questions utilisées dans la première session de référence, vous allez maintenant être regarder très attentivement les signes que la perception des mauvaises nouvelles est modifié dans votre direction.

Si des collègues (ou patrons) semble impatient de résultats, vous pouvez toujours accélérer les choses avec des tactiques de communication de plus en augmentation des fréquences.

Les gens agissent sur leurs perceptions des faits, ils entendent parler de vous et de votre exploitation. Ce qui signifie que vous avez à côté d'autre choix que de réagir rapidement et efficacement avec les perceptions en faisant ce qui est nécessaire pour atteindre et déplacer ces publics clés externes de la vôtre à des actions que vous désirez.