Qu'est-ce que PR mauvais?
Eh bien, si vous êtes une entreprise, à but non lucratif ou le gestionnaire de l'association, mauvaise PR ne rien de positif sur les comportements de ces publics importants en dehors de la vôtre qui affectent le plus votre entreprise.
Il ne parvient pas à créer un changement de comportement des parties prenantes externes menant directement à la réalisation de vos objectifs de gestion.
Et il ne fait jamais convaincre les gens de clés à l'extérieur à votre façon de penser, ou les inciter à prendre des mesures qui permettent à votre département, division ou une filiale de réussir.
Bonne PR, d'autre part, ne peut vraiment modifier la perception individuelle et conduire à des comportements changé vous avez besoin. Dans le même temps, cependant, il faut plus que des événements spéciaux, des brochures et des communiqués de nouvelles, si vous voulez vraiment pour votre argent PR.
Votre vaccination contre la mauvaise presse est la prémisse sous-jacente des relations publiques, et elle est ici: les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.
Vous pourriez être surpris que de bonnes relations publiques peuvent produire des résultats comme les perspectives de commencer à travailler avec vous, les clients de faire des achats répéter; des relations plus solides avec les communautés éducatives, du travail, financières et de soins de santé; l'amélioration des relations avec les organismes gouvernementaux et les organes délibérants, et même donneurs de capital ou sources en précisant votre chemin à la recherche
Comme l'effort de gains de l'élan, vous pouvez également voir des résultats tels que de nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; rebonds lors des visites d'exposition, les demandes d'adhésion à la hausse, les possibilités de services communautaires et le parrainage, le renforcement de relations de groupe militant, et de canaux de rétroaction élargi, pas de mentionner thoughtleader nouveaux contacts et d'événements spéciaux.
Juste comment est-il essentiel que votre public le plus important en dehors vraiment percevoir vos opérations, des produits ou des services sous un jour positif? Vital effet, alors vous assurer que votre personnel PR a acheté en tout l'effort. Soyez particulièrement prudent qu'ils acceptent le fait que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.
Prenez le temps d'examiner le plan de relations publiques en détail avec votre personnel, en particulier la façon dont vous recueillir et suivre les questions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Des questions comme celles-ci: comment savez-vous sur notre organisation? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?
Les phases de surveillance perception de votre programme ne peut évidemment être manipulés par des personnes spécialisée dans les enquêtes, si le budget est disponible. Mais toujours garder à l'esprit que votre peuple PR sont également dans le secteur de la perception et le comportement et peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.
Maintenant, parlons de votre but de relations publiques. Vous avez besoin de celui qui parle aux aberrations qui ont montré au cours de votre contrôle public perception clés. Selon toute probabilité, elle fera appel pour redresser cette erreur dangereuse, ou de corriger cette inexactitude brute, ou de faire quelque chose pour que la rumeur endommager.
Les réalités des relations publiques est que les objectifs ont besoin de stratégies pour vous montrer comment y arriver. Et aussi que vous venez de trois choix stratégiques en matière de manipulation d'un défi perception ou d'opinion: créer une perception où il peut y avoir aucun, changer la perception, ou la renforcer. Malheureusement, un choix de stratégie de la mauvaise volonté goût de la crème glacée sur votre corned-beef et le chou, alors soyez certains de la nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.
Votre équipe de relations publiques doivent créer simplement le droit, la langue correctives. Convaincre un auditoire à votre façon de penser est terriblement dur labeur, nous cherchons donc des mots qui sont convaincants, persuasive et crédible et claire et factuelle. Vous devez faire cela si vous êtes à corriger la perception, par évolution de l'opinion vers votre point de vue, conduisant à des comportements souhaités.
Ici, vous devez sélectionner les tactiques de communication les plus susceptibles de transporter vos mots à l'attention de votre public cible. Réunir à nouveau avec votre spécialistes des communications et de l'examen de votre message pour l'impact et de persuasion. Vous pouvez choisir parmi des dizaines de tactiques disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Juste être sûr que les tactiques que vous choisissez sont connus pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.
Sur la possibilité que l'ancienne ligne de la crédibilité d'un message en fonction de son mode de livraison est vrai, on pourrait penser à ce sujet l'introduction de petites réunions plutôt que d'utiliser les communications plus médiatisés tels que les communiqués de nouvelles ou parler apparences spectacle.
Considérez-vous avertis lorsque le sujet d'un rapport d'étape est proposé. Temps pour vous et vos gens de relations publiques pour retourner sur le terrain pour une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Utilisation de plusieurs des mêmes questions utilisées dans la première session de référence, vous allez maintenant être regarder très attentivement les signes que votre tactiques de communication ont travaillé et que la perception négative est modifié dans votre direction.
Si impatience relève la tête, vous pouvez toujours accélérer les choses avec un vaste choix de tactiques de communication et l'augmentation des fréquences.
Évidemment, cela vous permet de convertir en bien mauvaise PR PR en faisant quelque chose de positif sur les comportements de ces publics importants en dehors de la vôtre qui affectent le plus votre entreprise. Il fera le travail en créant un changement de comportement des parties prenantes externes menant directement à la réalisation de vos objectifs de gestion. Et il retirer ceci en persuadant les gens de l'extérieur à clé votre façon de penser, donc de les déplacer à prendre des mesures qui permettent à votre entreprise, à but non lucratif ou une association de réussir.
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