Pourquoi risquer l'embarras quand avec un peu de formation PR de base, vous comme une entreprise, à but non lucratif ou association gestionnaire peut toujours être prêt pour la bataille?
Plus jamais vous ne parvenez pas à faire quelque chose de positif sur les comportements de ces publics importants en dehors de la vôtre qui affectent le plus votre entreprise.
Plus jamais vous ne parvenez pas à créer un changement de comportement des parties prenantes externes menant directement à la réalisation de vos objectifs de gestion.
Et plus jamais vous ne parvenez pas à convaincre ces gens clés à l'extérieur à votre façon de penser, ou les inciter à prendre des mesures qui permettent à votre département, division ou une filiale de réussir.
En fait, une fois que vous digérer la prémisse sous-jacente des relations publiques, vous comprendrez comment le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduisent à ces changements de comportement dont vous avez besoin. Voici comment ça se passe: les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.
Toutefois - et c'est un gros mais - il faut plus que des événements spéciaux, des brochures et des communiqués de nouvelles, si vous voulez vraiment pour votre argent PR.
Par exemple, les chefs d'entreprise, à but non lucratif et d'association qui emploient ce type de relations publiques peuvent tirer profit des résultats tels que les nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; rebonds lors des visites d'exposition, les demandes d'adhésion à la hausse, les possibilités de service communautaire et des commandites; le renforcement des relations groupe d'activistes, et des canaux de feedback élargi, pour ne pas mentionner thoughtleader nouveaux contacts et d'événements spéciaux.
Comme le temps passe, vous devriez voir les clients effectuant des achats répétés; perspectives réapparaître; des relations plus solides avec les communautés éducatives, du travail, financières et de soins de santé; l'amélioration des relations avec les organismes gouvernementaux et les organes délibérants, et même donneurs de capital ou à la recherche des sources en précisant votre chemin.
Évidemment, vous voulez que vos plus importants auditoires de l'extérieur pour vraiment percevoir vos opérations, des produits ou des services sous un jour positif. Alors, soyez certains que votre personnel PR a acheté en tout l'effort. Convainquez-vous qu'ils acceptent le fait que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.
Réunissez-vous et passez en revue le plan PR soigneusement avec votre personnel, en particulier sur la façon dont vous allez recueillir et de contrôler les perceptions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Des questions comme celles-ci: comment savez-vous sur notre organisation? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de la façon dont les choses y était? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?
Vous pouvez compter sur les gens d'enquête professionnelle pour gérer les phases de surveillance perception de votre programme si le budget est disponible. Mais heureusement, votre peuple PR sont également dans le domaine de la perception et le comportement et peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.
Let's chat pour un moment de votre but de relations publiques. Vous avez besoin de celui qui répond aux problèmes qui sont survenus durant votre surveillance du public la perception clés. Il ya des chances, il fera appel pour redresser cette erreur dangereuse, ou de corriger cette inexactitude brute, ou de faire quelque chose pour que la rumeur endommager.
Mais comme vous le savez sûrement, les buts ont besoin de stratégies pour vous montrer comment y arriver. Et vous venez de trois choix stratégiques en matière de manipulation d'une perception ou de contester l'opinion: créer une perception où il peut y avoir aucun, changer la perception, ou la renforcer. Malheureusement, en choisissant une mauvaise stratégie sera un goût de beurre d'arachide sur votre pétoncle géant, alors soyez certains de la nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.
Ici le droit, la langue de correction doit être créé, parce que convaincre un public à votre façon de penser est très dur travail, en particulier lorsque vous êtes à la recherche des mots qui sont convaincants, persuasive, crédibles et claires et concrètes. C'est un must si vous êtes à corriger la perception, par évolution de l'opinion vers votre point de vue, conduisant à des comportements souhaités. Ainsi, se réunir à nouveau avec votre spécialistes des communications et de l'examen de votre message pour l'impact et de persuasion.
Afin de mener à vos mots à l'attention de votre public cible, vous devez sélectionner les tactiques de communication les plus susceptibles de les atteindre. Heureusement, il ya des dizaines de tactiques disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Juste être sûr que les tactiques que vous choisissez sont connus pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.
De temps en temps, la crédibilité de votre message peut dépendre de son mode de livraison. Alors, pensez à le présenter aux petites réunions plutôt que d'utiliser les communications plus médiatisés tels que les communiqués de nouvelles ou les apparences talk-show.
Quand vous sentez la nécessité de fournir un rapport d'avancement, il est probablement temps pour vous et vos gens de relations publiques pour retourner sur le terrain pour une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Utilisation de plusieurs des mêmes questions utilisées dans la première session de référence, rester attentif aux signes que votre tactiques de communication ont travaillé et que la perception négative est modifié dans votre direction.
Si ceux qui vous entourent cire impatient, les choses peuvent toujours être accélérée avec un vaste choix de tactiques de communication et l'augmentation des fréquences.
Vous ne serez pas pris au dépourvu à votre PR vers le bas lorsque vous appliquez votre budget à l'activité de relations publiques qui crée le changement de comportement parmi vos principaux publics en dehors qui mène directement à la réalisation de vos objectifs de gestion.
C'est quand il deviendra clair pour vous que le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduire à des changements de comportement qui vous aident à gagner.
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