Attention Shoppers PR!

Comme une entreprise, à but non lucratif ou le gestionnaire de l'association, que voulez-vous?

Publicité qui offre de journaux et de talk-show mentionne, ou changement de comportement chez votre clé auditoires de l'extérieur qui mène directement à la réalisation de vos objectifs de gestion?

Des événements spéciaux qui attirent beaucoup de gens, ou des relations publiques qui persuade vos plus importants auditoires de l'extérieur à votre façon de penser, se déplace ensuite à prendre des mesures qui contribuent à votre ministère, division ou une filiale réussir?

Zippy brochures et des vidéos, ou une façon pour vous de faire quelque chose de positif sur les comportements de ces publics externes de la vôtre qui affectent le plus votre organisation?

En tant que gestionnaire, ce que je crois que vous devez savoir sur les PR sont deux réalités:

1) Le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduire à des changements de comportement que vous aider à réussir, et 2), votre effort de relations publiques doit impliquer plus que des événements spéciaux, des brochures et des communiqués de nouvelles si vous voulez vraiment pour votre argent,

La vérité sous-jacente sur PR va dans ce sens: les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.

Et il peut générer de tels résultats, les perspectives de commencer à travailler avec vous, les clients de faire des achats répéter; des relations plus solides avec les communautés éducatives, du travail, financières et de soins de santé; l'amélioration des relations avec les organismes gouvernementaux et les organes délibérants, et même donneurs de capital ou de sources en précisant votre recherche manière

Une fois le programme se roulant, vous devriez également voir des résultats tels que les nouvelles propositions d'alliances stratégiques et joint-ventures; rebonds lors des visites d'exposition, les demandes d'adhésion à la hausse, les possibilités de services communautaires et le parrainage, le renforcement de relations de groupe militant, et de canaux de rétroaction élargi, pas de mentionner thoughtleader nouveaux contacts et d'événements spéciaux.

C'est beaucoup des résultats de même un projet à fort impact.

Il va presque sans dire que votre équipe PR - agence ou du personnel - doivent être engagés à vous, en tant que gestionnaire principal de projet, le plan directeur des relations publiques et sa mise en œuvre, en commençant par la surveillance perception du public cible.

Est-il extrêmement important que vos plus importants auditoires de l'extérieur vraiment percevoir vos opérations, des produits ou des services sous un jour positif? Bien sûr, si vous assurer que votre personnel PR a acheté en tout l'effort. Soyez particulièrement prudent qu'ils acceptent le fait que les perceptions entraînent presque toujours des comportements qui peuvent aider ou nuire à votre appareil.

Asseyez-vous avec votre équipe de PR et de l'examen du plan de relations publiques en détail, en particulier le plan de surveillance et de collecte de perceptions en interrogeant les membres de vos plus importants auditoires de l'extérieur. Des questions comme celles-ci: comment savez-vous sur notre organisation? Comment savez-vous sur nos services ou produits et les employés? Avez-vous eu un contact préalable avec nous et avez-vous été satisfait de l'échange? Avez-vous eu des problèmes avec notre peuple ou des procédures?

Enquête auprès des peuples professionnel ne peut évidemment gérer la perception de suivi des phases de votre programme, si le budget est disponible. Mais n'oubliez pas que votre peuple PR sont également dans le domaine de la perception et le comportement et peut poursuivre le même objectif: identifier les contre-vérités, de fausses suppositions, des rumeurs infondées, des inexactitudes, des idées fausses et tout autre perception négative qui pourrait se traduire par des comportements blessants.

Qu'en est-il votre objectif de relations publiques? Vous avez besoin d'un énoncé d'objectif qui parle aux aberrations qui ont montré au cours de votre contrôle public perception clés. Et elle pourrait faire appel pour le dressage que faux et dangereux, ou de corriger cette inexactitude brute, ou de faire quelque chose pour que la rumeur endommager.

Lorsque vous définissez un objectif, vous avez besoin d'une stratégie qui vous montre comment vous y rendre. Vous avez trois choix stratégiques en matière de manipulation d'un défi perception ou d'opinion: créer une perception où il peut y avoir aucun, changer la perception, ou la renforcer. Un pick mauvaise stratégie sera le goût de la sauce marinara sur votre brownies, alors soyez certains de la nouvelle stratégie cadre bien avec votre nouvel objectif de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas de sélectionner «changement», lorsque les faits imposent une «renforcer» la stratégie.

Parce que convaincre un public à votre façon de penser est terriblement dur labeur, votre équipe de relations publiques doit venir avec juste le droit, la langue correctives. Les mots qui sont convaincants, persuasive et crédible et claire et factuelle. Vous devez faire cela si vous êtes à corriger la perception, par évolution de l'opinion vers votre point de vue, conduisant à des comportements souhaités.

Asseyez-vous avec vos spécialistes de la communication et l'examen de votre message pour l'impact et de persuasion. Ensuite, sélectionnez les tactiques de communication les plus susceptibles de transporter vos mots à l'attention de votre public cible. Vous pouvez choisir parmi des dizaines qui sont disponibles. Du discours, une visite des installations, des courriels et des brochures à des séances d'information des consommateurs, entrevues avec les médias, bulletins d'information, des rencontres personnelles et bien d'autres. Mais soyez sûr que les tactiques que vous choisissez sont connus pour atteindre les gens, tout comme les membres de votre auditoire.

Vous avez entendu le bromure de vieux sur la crédibilité d'un message en fonction de son mode de livraison. A tout hasard, c'est vrai, vous pourriez penser à le présenter aux petites réunions plutôt que d'utiliser des tactiques plus médiatisés tels que les communiqués de nouvelles ou les apparences talk-show.

La nécessité de produire un rapport d'étape sera l'alerte pour vous et vos gens de relations publiques pour retourner sur le terrain pour une session de surveillance seconde perception avec les membres de votre auditoire externe. Utilisation de plusieurs des mêmes questions utilisées dans la première session de référence, vous allez maintenant être regarder très attentivement les signes que la perception des mauvaises nouvelles est modifié dans votre direction.

Si impatience l'entrée de la mêlée, vous pouvez toujours accélérer les choses avec des tactiques de communication de plus en augmentation des fréquences.

Enfin, comme une unité militaire, vos efforts de relations publiques peut utiliser une devise orienté vers l'action: le droit PR peut vraiment changer la perception individuelle et conduisent directement aux changements de comportement qui vous aident à réussir.