Vous êtes une entreprise, à but non lucratif ou le gestionnaire de l'association qui ignore à peu près important de votre organisation auditoires de l'extérieur?
Si c'est votre cas, vous vous rendez compte de la difficulté que vous faites pour atteindre le changement de comportement important vous avez vraiment besoin et que vous voulez? Je veux dire des changements qui mènent directement à la réalisation de votre ministère, division ou filiale objectifs?
Je parle de la réalisation de nouveaux niveaux de demandes d'adhésion; de plus en plus le taux de réachat, donneurs capitale à la recherche de votre chemin, attirer de nouvelles perspectives, d'élargir la liste des organisations officiellement en précisant votre service et des produits ou des fournisseurs nouvellement motivés pour répondre à vos strictes de qualité et les exigences de livraison.
Démarrer de Windows dans votre propre intérêt en procédant à un examen plus approfondi des travaux en cours des relations publiques au nom de votre unité.
Est-il davantage axée sur les tactiques de communication que sur un praticable, plan global pour faire face à ces comportements clés public externe que l'impact de votre opération le plus?
Ce qui peut être nécessaire, c'est un recentrage sur le principe fondamental des relations publiques: Les gens agissent sur leur propre perception des faits devant eux, ce qui conduit à des comportements prévisibles dont quelque chose peut être fait. Quand on créer, modifier ou renforcer cette opinion en atteignant, persuader et se déplaçant à l'action désirée-ceux-là mêmes dont les comportements affectent l'organisation le plus, la mission de relations publiques est accompli.
Lorsque vous rencontrez les gens PR attribué à votre unité, être clair sur la nécessité de répertorier et de prioriser les publics clés externes, puis surveiller la façon dont votre unité est perçue par les membres de ces audiences. Cela signifie que l'interaction avec ces gens et demandant beaucoup de questions. Maintenant, et c'est seulement maintenant, pouvez-vous monter un effort visant à modifier ces perceptions, et donc les comportements, dans votre direction.
Vous avez besoin d'évaluer les données recueillies au cours de la session de surveillance perception. Y at-il une inexactitude flagrante au sujet de votre organisation mentionnée par plusieurs membres de ce public? Toutes les hypothèses sont fausses bouillonnant sur vos produits, services ou de gestion? Sont fausses, les rumeurs ou distinctement les attitudes négatives évidentes lors de vos entretiens de suivi?
A partir de ces données, vous encadrez votre objectif de relations publiques. Par exemple, pointe que la rumeur, de corriger cette inexactitude, de clarifier ce malentendu ou «nous ferions mieux de faire un meilleur travail de communication de nos prestations de service."
Chaque bon objectif PR a besoin d'une stratégie tout aussi bonne pour vous montrer comment atteindre votre objectif. Mais quand il s'agit de questions d'opinion et la perception, il n'y a que trois choix s'offrent à vous: renforcer la perception actuelle d'opinion, de créer la perception où il n'y a personne, ou changer les perceptions. Il suffit de faire certains choix de stratégies est un choix naturel pour votre PR nouvel objectif.
Votre responsables des relations publiques devrait être particulièrement utile pour vous pour la prochaine étape, la rédaction d'un message placé pour modifier la perception entre les membres du public cible. Vous devriez, cependant, être étroitement associés à faire passer le message ensemble. Il doit non seulement être persuasive, mais fascinante aussi. Et il doit être très clairement pourquoi la perception en cause est tout simplement faux, ou injuste, y compris la langue nécessaire pour corriger, clarifier ou de le modifier. Je suis certain que vous conviendrez que, lorsque vous effectuez le cas pour votre point de vue, vous devez être crédible.
Pas facile de modifier ce que les gens sont venus à croire, mais certainement vaut la peine.
Votre responsables des relations publiques vous aidera à livrer votre message à l'attention des membres de votre public cible. Ils identifieront les stratégies de communication pour vous aider à faire le travail. Comme ils vous diront, vous avez un large choix de tactiques telles que des bulletins, interviews radio et journaux, des événements spéciaux dignes d'intérêt, des brochures, des discours et des dizaines d'autres. Le seul inconvénient ici, vérifiez bien que vos tactiques choisies ont un dossier de parvenir à des gens comme ceux qui composent votre public cible.
En peu de temps, toutes les personnes concernées se demandent tout haut si des progrès sont réalisés vers l'objectif de relations publiques. Évidemment, pour vous assurer que les perceptions délinquance sont effectivement modifiées, entraînant le changement de comportement que vous désirez, vous devez remonitor les perceptions des membres de votre public cible.
La différence cette fois est, vous serez à regarder attentivement pour des indications claires que les perceptions sont, en fait, être modifiée.
Maintenant, si vous n'êtes pas satisfait du taux de progrès, ajouter un peu plus de tactiques de communication, ainsi que les utiliser plus fréquemment, afin d'accroître l'impact.
Donc, en tant que gestionnaire, vous avez à peu près ignoré ces auditoires importants à l'extérieur jusqu'à présent. Mais, je l'espère, ces observations ont vous a convaincu de montée en puissance publique de votre unité effort de relations et de poursuivre les changements de comportement vous avez vraiment besoin et que vous voulez, et qui mènent directement à la réalisation de votre ministère, division ou les objectifs de la filiale.
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