Faisons-facelui comme dirigeants et propriétaires d'entreprises toujours, nous voulons plus et à bien des égards plus besoin. Plus de productivité, plus de ventes, plus de profit, meilleur service, meilleure qualité... et la liste pourraient aller sur et sur. Si nous sommes confrontés au défi de la hausse des coûts ou un environnement de plus en plus concurrentiel, le plus efficace des ressources que nous avons pour obtenir rapidement les « plus » sont les personnes que nous diriger et gérer.
Le moyen le plus rapide d'obtenir n'importe qui à n'importe quoi est de simplement demander, et le moyen le plus efficace de les amener à continuer à faire c'est en offrant une reconnaissance. Sondage après sondage, sondage après sondage, les employés disent qu'ils sont motivés plus de reconnaissance, que par l'argent. Alors pourquoi ne nous utilisons cet outil plus souvent ?
Peut-être que nous nous sentons c'est fastidieux,... ou nous oublier ! ou nous n'avons jamais essayé avant, ou c'est juste pas dans le budget... et la liste pourrait aller à l'infini. Franchement, elles sont toutes mauvaises excuses pour ne pas donner vos employés ce qu'ils veulent plus et ont soif. Reconnaissance.
Je vais établir un plan de reconnaissance complète que n'importe qui peut utiliser pour augmenter les ventes et la productivité. Certains de ce que je vais partager peuvent paraître banal - mais croyez-moi que ça marche. (Dites-moi que c'est ringard si vous suivez mes instructions à la lettre et ne voir aucune amélioration).
Tout suivi :
Ce sera le carburant de votre programme de reconnaissance. Vous avez besoin de numéros, numéros et plus. Vous aurez besoin pour chaque personne de votre équipe. Si vous n'avez pas de façon automatique pour obtenir les numéros, vous devrez le faire manuellement (je sais que cela puisse paraître difficile, mais vous devez le faire. De toute façon, qu'avons-nous avant d'ordinateurs).
En particulier, il faut suivre les ventes et les choses qui touchent les ventes et les profits. Vous aurez besoin des résultats de ventes détaillés. Combien de chaque article était vendu et par qui. L'article constituait un rabais ou pas ? Un accessoire ou une mise à niveau s'attachait à la vente. A été la vente faite par argent comptant ou un crédit - ou sur le compte. À quelle heure la vente a été effectuée.
Une fois que vous avez les données dures froides. Nous devons rendre relative de casser des choses vers le bas dans les rapports. Combien de modules ont été ajoutés par vente ? Quelle était la valeur monétaire des modules par vente ? Le nombre d'unités haut de gamme ont été vendu ? Et ainsi de suite
Que vous collecter ces données et comparez vous viendra avec numéros pour votre appareil et pour chaque individu. Votre unité peut avoir un taux de 35 $ par vente, tandis que Steve peut en moyenne 50 $ par vente, Bob 20 $ et 25 $ de Carrie. Même si Bob était votre personne vente populaires, sa moyenne de vente par est faible et il peut être vous perdre d'argent. Suivi vous donne un aperçu dans votre entreprise de façons que vous peut-être jamais pensé.
Maintenant que nous disposons des données que faisons-nous avec elle ? Partagez-le. Partager les résultats pour tout le monde avec tous les membres de l'équipe. Vous devez le faire de plusieurs façons.
Visuellement, vous aurez besoin une planche pour détailler les résultats critiques - ceux qui sont plus importants pour vous. La liste de tous le nom de haut en bas et leurs résultats, de gauche à droite. Laisser la dernière colonne comme colonne de rang dans l'ensemble.
Ensuite, vous devrez les résultats par courriel - juste le graphique est très bien. Aucun commentaire n'est nécessaire. J'espère que tous les membres de votre équipe ont une adresse de courriel - sinon Yahoo est gratuit.
Maintenant, vous avez besoin pour tout le monde téléphone sans fil pour les deux prochaines. Il serait parfait si votre équipe a eu des téléphones de l'entreprise (si ce n'est ne faire s'inquiéter quand même - à ce jour la plupart des transporteurs incluent les SMS entrants gratuits).
Envoyer une explosion de texte - avec le classement de la journée précédente et un message de félicitations pour le #1 rep. Vous devrez peut-être envoyer deux messages si elle devient longue.
Voici un exemple de texte que vous pourriez envoyer :
"Journée magnifique : Christina - notre champion avec 15 ventes, Evelyn 8 ventes, ventes de Mark 4. Nous avons terminé avec 27 C'est 2 en avance sur notre objectif. Merci à tous. »
Envoyer un souffle de messagerie vocale. Ceci vous obtiendrez vos meilleurs résultats. C'est comme avoir votre propre publicité 5 minutes. Si votre équipe utilise le même support et votre service propose elle, mis en place une liste de distribution du groupe et envoyer un message décrivant les résultats des jours précédents. Chaque personne se classent et parler de vos dirigeants
Voici les grandes lignes d'une messagerie vocale 5 minutes :
-Accueil
-Commenter les affaires des jours précédents
-Souligner les dirigeants
-Performance pour tout le monde détail
-Commenter les retardataires
-Refermer avec une déclaration de motivation ou un devis.
Maintenant, je vais vous dire comment les utiliser pour accroître les ventes. Instantanément, quotidienne, hebdomadaire, mensuelle :
Instantanément - comme grandes ventes se produisent tout au long de la journée envoyer un Merci à la personne qui a conclu une vente gros ou difficile. Utiliser la messagerie texte, courriel et/ou voix.
Tous les jours - je remercie les dirigeants de jours et reboucher la précédente journée de travail. Faire de celui-ci un ainsi que dans le texte et la messagerie vocale. Être heureux dans votre livraison. Tous les soirs quelqu'un peuvent publier les résultats de vos équipes sur la planche pour tout voir.
Toutes les semaines - vous devriez avoir au moins une rencontre brève mais idéalement une séance de 60 à 90 min., avec votre équipe - toutes les semaines. Performance pour tout le monde pour la semaine en détail et mettre en évidence les leaders. Utilisez-les comme exemples d'exécution. Laissez-les participer en partageant leur technique.
Mensuel - à la 1re séance du mois prochain distribuer des certificats et prend des photos de vos dirigeants. Remerciez-les abondamment pour leurs efforts. Être très énergique et de motivation. Envoyer un message à remercier vos chefs. Faire le 1er de chaque mois - la messagerie vocale ou de courriel est un bon moyen d'utiliser ici.
Pour rappel - n'oubliez pas votre objectif ; Si limitant les coûts ou à faire croître les vente etc.. Déterminer ce que vous voulez atteindre et dans quel laps de temps. Décider quels comportements et actions peut prendre vos gens, de contribuer le plus à la réalisation de vos objectifs et de communiquer les actions que vous attendez d'eux. Trouver un moyen simple de surveiller les résultats de chaque employé et de compter les points (décrites ci-dessus).
Remercier vos gens verbalement et par voie électronique pour même la moindre augmentation que vous progressez à travers votre période de reconnaissance. Instantanément, quotidiens, hebdomadaires et mensuels - remercier publiquement les principaux producteurs. Fournir votre peuple Albums avec reconnaissance, prix et récompenses.
Le résultat final sera que vous obtenir le « plus » que vous aviez besoin et ton peuple se sentir gonflé et enthousiaste qui contribuent aux résultats.
Copyright 2005 - Darryl Gee